Eneco

Klantenservice Daily Service

Wat ga je doen?

Jij staat dagelijks in contact met onze klanten en hebt de power om hen in één keer te helpen! Jij brengt de klant van onze duurzame producten en ontwikkelingen op de hoogte. Daarnaast ben jij dé aanjager om de belevenis van onze klanten naar grote hoogte te brengen. Ervaart de klant een probleem? Jij hebt het mandaat om dit op te lossen en niet eenmalig, maar vooral ook structureel. Daarnaast zorg je ervoor dat niet alleen jij, maar je hele team wordt gemotiveerd en uitgedaagd om elke dag een nóg betere klantbeleving te realiseren. 

Werkzaamheden: 

  •  Jij zorgt er voor dat vragen via o.a. chat, web, socials, telefonie en fora in één keer worden opgelost en informeer je ze over onze laatste duurzame producten zodat het voor onze klanten nog makkelijker wordt om bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland;
  • de duurzame behoefte die je vervolgens creëert vertaal je naar een concreet commercieel aanbod;
  • je bouwt een relatie op met klanten en zorg je voor een pro-actieve aanpak om problemen eenmalig én structureel op te lossen;
  • je werkt mee in verbetertrajecten om samen met andere afdelingen maximale impact te hebben en een excellente dienstverlening neer te zetten.

Wat bieden we?

Wij belonen je met een salaris van €15,00 bruto per uur. De overeenkomst zal de eerste 6 maanden via Unique verlopen, waarna je bij gebleken geschiktheid een contract voor bepaalde tijd zult ontvangen vanuit Eneco. Reiskosten worden 100% vergoedt. De startdatum is in goed overleg, er wordt rekening met je gehouden als je bijvoorbeeld een opzegtermijn hebt. Werk je op zondag? Dan krijg je een toeslag van 200%. 

Wie ben je?

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie. Je hebt lef, een hoog energie niveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vak en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat. Je weet wat Agile werken betekent en past deze werkwijze graag toe. 

  • Je hebt lef, durft je mening te geven, maar uiteraard kritisch opbouwend.
  • Je leert van de fouten die je mag maken.
  • Je bent transparant naar je team en omgeving over jouw bijdrage.
  • Je kijkt niet naar onmogelijkheden, maar mogelijkheden.
  • Je krijgt energie om - samen met jouw team - resultaat te behalen.
  • Een basisbeheersing van de Engelse taal.
  • Beschikbaarheid tussen 8:00 – 21:00 van maandag t/m vrijdag en tussen 10:00 en 16:00 op zaterdag en zondag.
  • Je bent fulltime 32 tot 40 uur per week beschikbaar (40 uur heeft de voorkeur).
  • Je hebt minimaal een MBO 4 diploma afgerond.

Reageren

Office-meeting
UWV
shutterstock_1165356325_xkvpz5