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Vakanz | Mitarbeiter Kundenservice (m/w) | Viking | Venlo Multilingual

Summary

Pitch Venlo
Education level MBO
Hours per week 40
Salary Unknown
Employment Fulltime
Vacancy number 2017029425
Commercieel medewerker binnendienst (administratief)

Vacancy description

Ist Kundenzufriedenheit Ihre Leidenschaft? In dieser Position beantworten Sie täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen und erhöhen durch Ihre freundliche und hilfsbereite Art die Kundentreue. Ihr Job ist es, Ihren Kunden den besten Service zu bieten und sie so langanhaltend ans Unternehmen zu binden.



Ihre Aufgaben umfassen:



  • Telefonische und schriftliche Betreuung der deutschsprachigen Kunden

  • Bereitstellung eines effizienten und effektiven Kundenservices unter Berücksichtigung der internen Ziele

  • Beschwerdemanagement

  • Proaktive Weiterleitung von Produktvorschlägen, um die Kundenbedürfnisse bestmöglich zu befriedigen sowie Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen

  • Verbesserung der Kundenbeziehungen und Ausbau der Key Accounts

  • Abhandlung aller dazugehörigen administrativen Aufgaben

  • Aneignung eines hohen Wissenstandes in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Prozesse, um Kundenfragen bestmöglich beantworten zu können

  • Analyse der Kundenbewertungen um mittels des Feedbacks die Kundenzufriedenheit zu verbessern


What we offer


  • Langfristig ausgerichtete Vollzeit-Position

  • Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld

  • Kompetitives Gehalt zwischen €1900 und €2200 monatlich abhängig von Erfahrung

  • Weitere attraktive Arbeitsbedingungen: 8% Urlaubsgeld, 36 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten, ausgebreitete Rentenvorsorge, Reisekostenvergütung und Möglichkeit zur Nutzung der Kantine


Job requirements


  • Hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Niederländisch sind ein Plus.

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise 1 bis 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Inside Sales, gerne aber auch Quereinsteiger

  • Kundenorientierte Einstellung und selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise

  • Fähigkeit, durch gezielte Fragen die Kundenbedürfnisse zu ermitteln

  • Spaß am Umgang mit Kunden

  • Einbringung eigener Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit


Company information

Viking ist ein internationales, wachsendes Unternehmen, welches sich auf ein breites Angebot an Büroartikeln spezialisiert hat. Das Unternehmen hat unter anderem eine große deutschsprachige Kundenbasis, weshalb deutschsprachige Mitarbeiter gesucht werden.

Die Atmosphäre ist freundlich und offen mit flachen Hierarchien. Es wird viel Wert auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung gelegt, wodurch den Mitarbeitern hervorragende, langfristige Wachstumsmöglichkeiten geboten werden. Um Ihnen den bestmöglichen Start zu ermöglichen, werden die ersten sechs Wochen hauptsächlich aus einer breitgefächerten Einarbeitung bestehen.


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