Klantenservice mederwerker HEMA | Parttime | Amsterdam

Municipality
Amsterdam
Education
MBO
Hours per week
24 hours
Contract type
Tijdelijk
Salary indication
€ 1672,- p/m
Vacancy number
#2019012046

About the job

About the job

Voor de afdeling customer care van de HEMA op het hoofdkantoor in Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar klantenservice medewerkers die aan de slag willen voor 20 – 28 of 24 – 32 uur per week. Je gaat hier aan de slag via klantcontactexpert Cendris.

In deze functie neem je klachten in behandeling en verwerk je vragen en verzoeken van klanten die (online of in de winkel) een aankoop hebben gedaan. In het team waar je deel van uit zal maken verloopt de communicatie met de klant per telefoon en e-mail. Aan jou de taak om deze verzoeken zo snel en accuraat mogelijk af te handelen, waardoor de klant tevreden ophangt.

Het HEMA hoofdkantoor is gevestigd op de NDSM-werf in Amsterdam Noord, Pal aan het IJ. Vanaf Amsterdam Centraal ben je hier met de pont binnen 15 minuten. Ook is het kantoor goed te bereiken met de auto of bus.

Je gaat werken op dezelfde afdeling als de Multilingual klantenservice (Frans, Duits, Spaans en Engels), de fotoservice-klantenservice en webcare. Een leuk gevarieerd team met veel gezellige collega's.

De afdeling is geopend op werkdagen tussen 08.30 – 21.00 en op zaterdag van 10.00 – 18.00 uur. Cendris vindt het fijn als je zeker twee avonden, op de maandagen en om de zaterdag beschikbaar bent om te werken. Ze werken met een beschikbaarheidsrooster waarin jij je eigen beschikbaarheid kunt aangeven.

What we offer

  • Een dynamische baan op een ontwikkelende afdeling
  • Salaris >21 jaar € 9,86 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding vanaf >10 km enkele reis
  • Bij start een (betaalde) training op locatie
  • doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
  • een tijdelijke baan voor met kans op een vast contract bij de klant

Job requirements

  • Je bent klant- en oplossingsgericht
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd
  • Je bent geschoold op minimaal mbo 3 niveau
  • Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar in de avonduren en weekend
  • Je bent bereid een (betaalde) interne fulltime training te volgen (maximaal 2 weken)

About the company

Cendris is een organisatie die gericht is op klanttevredenheid! Je komt te werken in een professionele, maar informele en hechte werkomgeving. Ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie zijn woorden die bij jou moeten passen! Door altijd innovatief en vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd.

Apply direct

Job information

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Question about this vacancy