Ben jij enthousiast en wil jij 2021 beginnen met een toffe baan? Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en te helpen met uiteenlopende vragen? Dan is dit wellicht de perfecte vacature voor jou!

Voor Tele2 Thuis in Groningen zijn wij namelijk opzoek naar klantenservicemedewerkers.

Voor deze klantenservice ga jij binnenkomende telefoontjes beantwoorden van de klanten van Tele2 Thuis. De klanten die bellen, ervaren problemen met hun TV, internet en/of telefonie. Door de juiste vragen te stellen kom je tot de kern van het probleem en los je het probleem samen met de klant op. Het is een diverse functie waarbij je vragen krijgt over de producten en diensten van Tele2, vragen over betalingen en facturen of klachten en storingen. Ieder gesprek is anders en met jouw empathie, kennis en goede vragen weet jij de juiste service te verlenen om de klant blij en tevreden te stellen.

• Je bent bereid om 2 avonden in de week en 1 zaterdag in de 3 weken beschikbaar te zijn;
• In de eerste 3 maanden is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je kan een fulltime training volgen van 2 weken
• Je bent flexibel inzetbaar op ma t/m vrij van 09:00 – 20:00 en zaterdag van 09:00 – 18:00;

• Een fulltime of parttime functie vanaf 20 uur per week;
• Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
• Uitgebreide coaching en begeleiding;
• De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
• Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever na 6 maanden;
• Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;
• Een startsalaris van €10,20 bruto per uur vanaf 21 jaar;
• Reiskostenvergoeding;

Transcom is een internationale klantervaringspecialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via ons uitgebreide netwerk van contactcenters en work-at-home agents. Ze zijn met 26.000 specialisten, een uitgebreid netwerk van work-at-home agents en 50 contactcenters dat zich uitstrekt over 22 landen. We zetten ons in voor internationale klanten in verschillende branches. We doen niets liever dan mensen blij maken en dat kunnen ze in 33 talen.

De procedure:
1. Nadat je hebt gesolliciteerd nemen wij binnen 5 werkdagen contact op met jou de vacature door te nemen.
2. Door de eerste screening? Je gaat nu een test maken waarin jouw typvaardigheid/taalvaardigheid en persoonlijkheid centraal staat.
3. Super, je bent geslaagd voor de test! Nu volgt er een kennismakingsgesprek met een consultant van Unique via Whats'App Videobellen.
4. Als laatste ga je op gesprek bij de opdrachtgever die uiteindelijk bepaald of jij aangenomen wordt.
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan bij Transcom!

Reageer via de sollicitatie knop om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen Transcom; de perfecte start voor carrière binnen de zakelijke dienstverlening! Vragen?

Bel ons op 088 8379 980 of mail naar transcom@unique.nl