1e en 2e lijns Helpdeskmedewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Almelo
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 3000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0008093

Over de functie

Over de functie

Jij behandelt alle inkomende IT incidenten en serviceaanvragen. Je zorgt ervoor dat klanten, zowel op kantoor als op afstand, zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen. Je werkt nauw samen met je andere IT collega’s wereldwijd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Behandelen en uitvoeren van serviceverzoeken en incidenten conform SLA’s
  • Het registreren van alle serviceverzoeken en incidenten
  • Telefonisch oplossen van makkelijk uit te voeren IT vraagstukken
  • Zorg dragen voor de uitgifte / beheer van gebruikersautorisatie
  • Zorg dragen voor de inrichting van desktops en werkplek ondersteuning
  • Je fungeert als vraagbaak voor gebruikers en collega’s bij complexe vraagstukken
  • Inhoud geven aan en het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega’s t.b.v. de actieve beheersing van die richtlijnen.

Wat we bieden

We willen een ICT team samenstellen vanuit Almelo met in totaal 4 collega’s. 2 daarvan zijn reeds aan de slag en staan te popelen om met jou samen te werken.
We zijn op zoek naar één fulltime 1e lijn medewerker en één fulltime 2e lijn medewerker. Graag horen we van jou op welke functie je wil reageren en zien dit graag terug in je motivatie.
Je krijgt de mogelijkheid om het team ICT samen met je collega’s tot een succes te maken. Omdat onze opdrachtgever internationaal georiënteerd is, werk je samen met andere ICT collega’s over de hele wereld. De CAO Metalektro wordt gehanteerd en voor deze functie wordt je ingeschaald in schaal H. Het salaris ligt tussen de € 2600 en € 3500 bruto per maand Jouw definitieve salaris hangt af van jouw kennis en ervaring.

Functie eisen

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze functie?

  • HBO diploma richting ICT
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker of soortgelijke functie
  • Je bent bekend met Windows 7 en 10, ITIL, Office 365, VPN, ITSM oplossingen (bij voorkeur Cherwell), patchbeheer, Sophos, McAfee
  • Je hebt deze kennis onderbouwd middels een afgeronde Microsoft certificering en ITIL foundation
  • Je onderscheidt je door een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en je bent in staat nauwkeurig en volgens procedures te werken
  • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Verder ben je stressbestendig, gedreven en flexibel en ben je in staat om prioriteiten te stellen en (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale speler op het gebied van high-tech systemen. Ze komen proffesioneel naar buiten, maar intern heerst er een gemoedelijke en informele sfeer wat het werken erg prettig maakt. Verder kenmerken ze zich door een uitstekende werk-privé balans.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Almelo

Stationsstraat 11
7607 GX Almelo

Vraag over deze vacature