COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

1e lijns Support Medewerker

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.400-3.600
Vacaturenummer
#1AV0031573

Over de functie

Over de functie

Heb jij IT (gerelateerde) ervaring en ervaring met telefonisch klantcontact? Wil jij ook graag werken bij de overheid? In dat geval is deze functie voor 32 uur als ICT Support Medewerker bij de Gemeente Amsterdam wat voor jou!

Als Helpdeskmedewerker bij het WIOR project in de gemeente Amsterdam doe jij veel meer dan alleen een telefoontje aannemen. Je bijt je helemaal vast in het probleem dat de klant meldt, je analyseert het en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor het werken in de openbare van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier collega's het visitekaartje van het bedrijf en je vertaalt softwareoplossingen naar praktische instructies. Onze klanten zijn aannemers en kabel- en leidingbedrijven niet allemaal computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. Het project is momenteel in piekmoment. van belang dus dat de persoon die komt de een echte aanpakker is. Zelfstandig kan werken. Ze vallen onder een projectleider. Ter aanvulling inhoud van het werk.

  • Inkomende vragen, verzoeken en incidenten beantwoorden en oplossen
  • Eersteklas klantenondersteuning bieden
  • Aanmaken van user accounts en organisaties t.b.v. toegang tot onze applicatie
  • Incidenten die gerelateerd zijn aan de applicatie voor zover mogelijk oplossen.

Wat we bieden

  • Het betreft een fulltime baan voor 32 uur bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor het project met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2484 - €3591 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu uiterlijk 25-10-2020. De stardatum zal op korte termijn zijn (verwachting is begin/half november).

Functie-eisen

  • Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een MBO diploma met IT sluit het beste aan.
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
  • Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
  • Je bezit didactische vaardigheden
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid
  • Je dient zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde informatie
  • Je zelfstandig afhandelen van klantvragen

Over het bedrijf

Het betreft een functie als IT Helpdeskmedewerker bij de Gemeente Amsterdam. Het project is momenteel in piekmoment. van belang dus dat de persoon die komt de
een echte aanpakker is en zelfstandig kan werken.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature