2de lijns helpdeskmedewerker - EHV

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 3000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0011044

Over de functie

Over de functie

Ben jij toe aan een volgende stap binnen de ICT branche en word jij blij van een baan waarin je mensen verder kan helpen? Wil jij daarnaast graag binnen een internationale organisatie werken, waarin je zowel Engelstalige- als Nederlandse collega's helpt? Dan is deze baan je wellicht op het lijf geschreven!

Jij behandelt namelijk alle inkomende IT incidenten en serviceaanvragen. Je zorgt ervoor dat klanten, zowel op kantoor als op afstand, zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen. Je werkt nauw samen met je andere IT collega’s wereldwijd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Behandelen en uitvoeren van serviceverzoeken en incidenten conform SLA’s
  • Het registreren van alle serviceverzoeken en incidenten
  • Telefonisch oplossen van makkelijk uit te voeren IT vraagstukken
  • Zorg dragen voor de uitgifte / beheer van gebruikersautorisatie
  • Zorg dragen voor de inrichting van desktops en werkplek ondersteuning
  • Je fungeert als vraagbaak voor gebruikers en collega’s bij complexe vraagstukken
  • Inhoud geven aan en het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega’s t.b.v. de actieve beheersing van die richtlijnen.

Wat we bieden

We willen een ICT team samenstellen op locatie Almelo en/of Eindhoven met in totaal 4 collega’s. Twee collega's zijn reeds aan de slag en staan te popelen om met jou samen te werken.

We zijn dus op zoek naar één fulltime 1e lijn medewerker en één fulltime 2e lijn medewerker. Graag horen we van jou op welke functie je wil reageren en zien dit graag terug in je motivatie. Je krijgt de mogelijkheid om het team ICT samen met je collega’s tot een succes te maken.

De CAO Metalektro wordt gehanteerd en voor deze functie wordt je ingeschaald in schaal H. Het salaris ligt tussen de € 2600 en € 3500 bruto per maand. Jouw definitieve salaris hangt af van jouw kennis en ervaring. Het betreft een vaste baan op fulltime basis.

Functie eisen

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze functie en het beste uit jezelf te halen?

  • HBO diploma richting ICT
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker of binnen een soortgelijke functie
  • Je bent bekend met Windows 7 en 10, ITIL, Office 365, VPN, ITSM oplossingen (bij voorkeur Cherwell), patchbeheer, Sophos, McAfee
  • Je hebt deze kennis onderbouwd middels een afgeronde Microsoft certificering en ITIL foundation
  • Je onderscheidt je door een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en je bent in staat nauwkeurig en volgens procedures te werken
  • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands (dit wordt ook getoetst)
  • Verder ben je stressbestendig, gedreven en flexibel en ben je in staat om prioriteiten te stellen en (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren.

Omdat onze opdrachtgever internationaal georiënteerd is, werk je samen met andere ICT collega’s over de hele wereld! Houd er dus ook rekening mee dat je CV ook in het Engels beschikbaar moet zijn en dat een eventueel sollicitatiegesprek ook (deels) in het Engels zal zijn.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale speler op het gebied van high-tech systemen. Ze komen proffesioneel naar buiten, maar intern heerst er een gemoedelijke en informele sfeer wat het werken erg prettig maakt. Verder kenmerken ze zich door een uitstekende werk-privé balans.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature