Accountmanager Cybersecurity

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€3.000-3.500
Vacaturenummer
#1AV0098104

Over de functie

Over de functie

Ben jij helemaal thuis in de cybersecurity wereld, fulltime beschikbaar en gaat het je gemakkelijk af om in relatiebeheer grote nationale en internationale klanten tevreden en optimaal te houden? Lees dan snel verder!

Rol doel:

Verantwoordelijk voor het waarborgen van een positieve klantreis door een hoog niveau van gespecialiseerde ondersteuning te bieden in klantrelatiebeheer als het enige aanspreekpunt voor de planning tot de productie van certificeringen tot aan de factuur. Begeleiden en uitvoeren van diverse complexe werkzaamheden, oplossen van complexe vragen van klanten door een professionele sparringpartner te zijn voor de (Key/Group) Client en actief deelnemen aan (maandelijks/kwartaal) review overleg met de opdrachtgever.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Verantwoordelijk voor het plannen van bezoeken/activiteiten en bijbehorende administratieve taken voor (grote) klantaccounts, toegewezen (lokale/internationale) accounts of speciale lokale producten, in lijn met klant- en bedrijfsbehoeften door effectieve en efficiënte toewijzing van de juiste buitendienstmiddelen, het waarborgen van de juiste auditors worden op de juiste plaats en tegen de juiste kosten ingezet en geoptimaliseerd om utilisatiedoelstellingen en naleving van accreditatie-eisen te behalen. Prioriteiten kunnen stellen en kunnen beslissen over het gebruik of over de kosten.
Prioriteer, plan en zorg ervoor dat de planningsactiviteiten van de klant worden voltooid, in overeenstemming met of eerder dan overeengekomen zakelijke SLA's.
Wees het enige aanspreekpunt voor de hele klantreis, van planning tot uitgifte van certificaten en facturatie.
Zorg ervoor dat de bezetting voor vaste collega’s vs onderaannemers wordt geoptimaliseerd en dat rekening wordt gehouden met reistijd, auditorcompetenties/activiteitscodes, inzet van onderaannemers. Bewaken van de samenstelling van het auditteam, vervaldata van de audits en certificaten.
Het enige aanspreekpunt zijn voor (grote) klantaccounts en toegewezen (lokale/internationale) accounts of speciale producten. Behandelen van complexe zakelijke vragen met betrekking tot facturen, certificaten en planning. Verantwoordelijk voor het oplossen of doorverwijzen van de klantvragen naar de juiste persoon/groepen om de klantvragen over de overeengekomen SLA's te kunnen beantwoorden.

Om het proces te ondersteunen bij tijdige betalingen van de klant door indien nodig PO's op te vragen.
Speel in op de behoeften van klanten en beheer/anticipeer op klachten van klanten om een ​​positieve ervaring te ondersteunen.
Verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van gegevens in LRQA-systemen (in lijn met interne procedures, contractuele vereisten en kostenstructuren) binnen of voorafgaand aan overeengekomen SLA's om een ​​vlotte dienstverlening en facturering te ondersteunen.

Wat we bieden

  • €3.000,- tot €3.500,- per maand o.b.v. opleiding en werkervaring;
  • Reiskostenvergoeding 0,19 per km;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;

Functie-eisen

Technische/Professionele Kwalificaties/Vereisten:

Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels (en lokale taal, indien van toepassing), met aantoonbare vaardigheden in zakelijke taal.
In staat om aan meerdere taken en met strakke deadlines te werken met een hoge mate van nauwkeurigheid. Flexibele en resultaatgerichte aanpak om te voldoen aan wisselende en concurrerende eisen van klanten en bedrijven. Neem de verantwoordelijkheid voor de vragen/verzoeken en bied mogelijke oplossingen.
Mogelijkheid om in verschillende bedrijfssystemen te werken, verbeteringen in het systeem te testen en verbeteringen aan het systeem en de processen voor te stellen. Zelf proactief leren op de systemen. In staat om effectieve communicatie- en onderhandelingsvaardigheden met interne en externe klanten aan te tonen om te voldoen aan hun bedrijf en hun zakelijke eisen, zoals wijzigingen in planningen.

Over het bedrijf

De opdrachtgever staat voor toewijding aan klanten, primeurs op de markt en diepgaande expertise in risicobeheer. We zijn uitgegroeid tot een toonaangevende wereldwijde leverancier van verzekeringen en brengen uitstekende expertise samen op het gebied van certificering, verzekering op maat, cyberbeveiliging, inspectie en training.
Hoewel we trots zijn op ons erfgoed, is het wie we vandaag zijn dat er echt toe doet, want dat bepaalt wie wij en onze klanten morgen kunnen worden. Door trouw te blijven aan onze gedeelde waarden en tientallen jaren aan collectieve ervaring te combineren, ondersteunen we onze klanten bij het bouwen aan een veiligere en duurzamere toekomst.

We helpen onze klanten bij het omgaan met een snel veranderende wereld door met hen samen te werken om de risico's waarmee ze worden geconfronteerd te beheersen en te beperken. We bedienen een breed scala aan industrieën, van voedsel, drank en horeca tot automotive, ruimtevaart en transport.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Rotterdam Blaak

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >