Administratief medewerker

Empathisch, communicatief sterk, klantgericht en optimale service bieden. Past dit bij jou? Dan ben jij precies wat wij zoeken! Voor onze opdrachtgever (een advies- en ingenieursbureau) zijn wij op zoek naar een projectmedewerker / medewerker binnendienst

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het opmaken van de rapportages die na veldonderzoek naar de klanten verstuurd moeten worden. Je collega's uit het veld vullen deze rapportage met hun bevindingen na de afspraak op locatie. Op dat moment is de rapportage al voor 70% gevuld. Jij bent verantwoordelijk voor de overige 30%. Dit bestaat voornamelijk uit gegevens invoeren in het systeem, (eenvoudige) tekeningen opmaken en zorgen dat de Nederlandse taal en grammatica juist toegepast wordt in de gehele rapportage. De kwaliteitscontroleur heeft de eindverantwoordelijkheid over het gehele rapport. Naast deze administratieve handelingen heb je veel telefonisch en mail contact met klanten. Dit contact zal bestaan uit vragen over de ontvangen rapportages en/of de voortgang van de procedure. Sommige vragen zal je zelf kunnen beantwoorden, voor andere vragen moet je de expertise inroepen van de specialisten die in het veld werken. Jij bent degene die de klantvragen uiteindelijk beantwoordt.

In het kort:

• Werkvoorbereiding voor de werknemers op locatie;
• Complexe planningen maken m.b.t. de binnengekomen opdracht;
• Proces monitoren en signaleren onvolkomenheden;
• Deskresearch en aanleveren van referentierapportages;
• Rapportages verwerken in het systeem en verstrekken aan de opdrachtgever;
• Afhandeling binnenkomende telefoon en e-mail van bewoners en/of
• pdrachtgevers.

Een dynamische functie, waar je zowel je administratieve hart op kunt halen als de interactie hebt met verschillende klanten door heel Nederland