Administratief medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-14,61
Vacaturenummer
#1AV0069515

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een fijne werkomgeving waarbij je zakelijke klanten helpt door middel van het verwerken van administratieve klantverzoeken? Wil je daarnaast een excellente service bieden? Dan is dit je kans, want wij zoeken een nieuwe collega voor de functie administratief medewerker bij team Zakelijk van ING Leeuwarden!

Wat ga je als Customer Loyalty Team Member doen?
Als CLT member verwerk je klantverzoeken voor zakelijke klanten. Hierbij kun je denken aan wijzigen van adressen, gemachtigden toevoegen op de zakelijke rekening of het wijzigen van rechtsvormen en functionarissen. Je handelt je verzoeken zorgvuldig en efficiënt af. Ook ga je telefonisch zakelijke klantafspraken voeren. Dit zijn ca. 5 telefoontjes per dagdeel van 10 minuten. Je belt dus ongeveer 30 procent van je tijd met klanten, daarnaast handel je voor 70 procent alle mutaties af in het systeem. Het doel is dat de klant zorgeloos kan bankieren. Het is belangrijk dat je als administratief medewerker klantverzoeken goed over weg kunt met repeterende werkzaamheden.

Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer 11 collega’s. Je komt in een zelfsturend team terecht, we leggen daarom de verantwoordelijkheid zo veel mogelijk waar de klant deze verwacht: bij onze members. Samen met je collega’s ben je zelf verantwoordelijk om te organiseren wat nodig is om jullie doelen te halen. Met je team bespreek je bijvoorbeeld elke dag wie wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Het gaat erom dat jullie de klantverzoeken tijdig en goed afhandelen. We verwachten dat je hier samen met je team op inspeelt.

Wat we bieden

  • Een bruto startsalaris van €14,61 per uur;
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Een inspirerende werkomgeving met fijne collega’s;
  • Reiskosten vergoeding van €0,19 p/km of een volledige OV vergoeding;
  • Een online leeromgeving van Goodhabitz waar je meer dan 100 online trainingen kan volgen (bijvoorbeeld over Excel);
  • Het kosteloos behalen van jouw WFT-Basis.

Functie-eisen

Naast dat je administratief vaardig en nauwkeurig bent, voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je bent fulltime beschikbaar. Je kunt kiezen uit de volgende bandbreedtes: 28 tot 36, 30 tot 38 of 32 tot 40 uur per week;
  • Je hebt minimaal een MBO3/4 diploma;
  • Je bent in bezit van de WFT-Basis, of bent bereid deze kosteloos te behalen;
  • Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je daadwerkelijke aanwezigheid stem je af met je collega’s;

Over het bedrijf

ING is één van de grote financiële dienstverleners. Wat ING uniek maakt is het stapje extra doen voor de klant. De klant staat op nummer één, daarna komt ING. De stamplaats van jouw werklocatie is Leeuwarden. Het kantoor is goed te bereiken via het openbaar vervoer.

ING werkt met zelfsturende teams. Iedereen draagt bij aan de groei van ING, de afdeling en elkaar. Samen met de andere teamleden ben je er voor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z opgelost worden. Je probeert mee te denken met klanten en hun verwachtingen te overtreffen. Jij zet graag een stapje extra en investeert in de klik met je klant.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >