Administratief medewerker fraude preventie

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€15,50-15,51
Vacaturenummer
#1AV0059710

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO zijn wij voor de afdeling Fraud Debit Cards op zoek naar een administratief medewerker fraude preventie. Ben jij analytisch sterk, besluitvaardig en zet jij het klantbelang centraal? Wil je daarnaast graag aan de slag binnen de financiële dienstverlening en heb je affiniteit met fraude? Lees dan snel verder!

Door uitbreiding zijn wij op zoek naar een nieuwe collega’s die samen met ons team onze klanten willen beschermen tegen fraudes met betaalpassen en overboekingen.
De afdeling Fraude Debit Cards maken onderdeel uit van Fraud & Investigations binnen Operations. Wij zijn verantwoordelijk voor foutloze en tijdige beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen en overboekingen. Om de klanten goed te bedienen werken ze in een 24/7 werkomgeving. Wij hebben dagelijks direct klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk).

Binnen de functie administratief medewerker fraude preventie werk je in ploegendienst (24/7) en ben je mede verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, behandelen en vergoeden van schade uit hoofde van allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord (klantenservice) en informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen. Je verricht daarnaast alle voorkomende administratieve taken en denkt mee over verbeterslagen op de afdeling. Je wordt vooraf ingedeeld op welke taak je die dag gaat doen. Dit kan per dag variëren en maakt het daardoor veelzijdig en zeker niet saai.

Belangrijk:
De afdeling werkt 24x7. In de eerste periode zal dit vooral overdags zijn. Na een inwerkperiode zullen ook de avond-, nacht- en weekend diensten erbij komen. Uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover (ORT)

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband bij ABN AMRO tot 31-12-2921 met kans op verlenging;
  • Voor de functie administratief medewerker fraude preventie geldt een bruto uurloon vanaf €15,50;
  • Een fulltime 36-urige werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Onregelmatigheidstoeslag (ORT)
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

Functie-eisen

  • Voor de functie administratief medewerker fraude preventie beschik je over hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent zorgvuldigheid en risicobewust. (risk) Je identificeert risico’s en handelt adequaat;
  • Je stelt het klantbelang centraal en bent besluitvaardig;
  • Je bent een kei in mondelinge ( en schriftelijke) communicatie:;
  • Je kunt goed organiseren & plannen;
  • Je bent proactief: je bent resoluut in actie en je handelt zodra de gelegenheid hierom vraagt;
  • Je bent stressbestendig; je weet je goed staande te houden in sterk wisselende omstandigheden / omgeving.
  • Je bent flexibel m.b.t werktijden (24/7) uiteraard tegenover een extra vergoeding (ORT)

Over het bedrijf

Stop Fraud, What Else?! Herken jij je hierin? Dan komen wij graag met je in gesprek.

Je komt te werken bij ABN AMRO Bank in Amsterdam. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >