Wat ga je precies doen
Ben jij ambitieus en op zoek naar een uitdagende baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? Lees dan snel verder en solliciteer als administratief medewerker klantenservice (binnendienst) bij CED Nederland!
Als administratief medewerker klantenservice bij CED Nederland heb je een veelzijdige baan waarin geen dag hetzelfde is. Je gaat aan de slag bij de afdeling CED repair, zij bieden hulp na woonhuizen, bedrijfspanden en/of inboedels na schade (namens verzekeraars). Wat ga je doen in deze functie?
Je begint je werkdag uiteraard met een kopje koffie (of thee) om vervolgens samen met jouw collega’s de prio’s te bepalen. Je maakt samen een werkverdeling om de binnengekomen berichten, mails en verzoeken van de avond te verwerken. Elke collega pakt een bepaald onderdeel of opdrachtgever op. Nadat alles bij is gewerkt, bekijk je de statussen van de lopende opdrachten. Waar moet er bijgestuurd worden en wat loopt goed? Je onderneemt actie waar nodig en informeert de eindklant. Je stuurt de herstelpartners aan en overlegt met beheerders of huismeesters over prioriteiten, bijzonderheden in panden en maakt hier in overleg een actieplan voor.
Het kan ook zijn dat er een storm of een calamiteit geweest is, na het verwerken van de meldingen is het tijd om te beoordelen hoe groot de impact van de calamiteit geweest is. Je overlegt met elke herstelpartner hoeveel ruimte hij nodig heeft om de calamiteiten te verwerken en past hierop de capaciteit aan. Je beoordeelt kritisch reguliere opdrachten en plant deze naar alle redelijkheid met de eindklant, je blijft continu in gesprek met de partners om een overbelasting te voorkomen.
Naast dat je oog hebt voor de impact aan de kant van de partners, ben je ook de informatiebron voor onze opdrachtgevers. Je reikt data aan over de impact van de calamiteit en adviseert hen over mogelijke garantie- en/of verzekeringsclaims.
Wat bieden we jou
Als administratief medewerker klantenservice kun je rekenen op:
- salaris tot €2,459.82 bruto per maand op fulltime basis;
- uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- een warm welkom met een onboardingsprogramma;
- vergoeding van jouw reiskosten;
- een goed thuiswerkbeleid met thuiswerkvergoeding én een ingerichte thuiswerkplek;
- veel ruimte voor groei en ontwikkeling!
Functie-eisen
Ben jij de perfecte kandidaat voor de functie van administratief medewerker klantenservice bij CED Nederland? Ervaring is niet vereist, enthousiasme en de drive om jezelf te ontwikkeling des te meer! Je bent pro-actief en hebt een probleemoplossend vermogen. Wat vragen wij nog meer?
- MBO werk- en denkniveau;
- uitstekende beheersing van Microsoft Office programma's;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- ervaring in een klantgerichte functie.
Herken jij jezelf hierin? Twijfel dan niet en solliciteer vandaag nog!
Over het bedrijf
Werken bij CED is betekenisvol, grensverleggend en dynamisch. Zij bieden mensen een positieve ervaring op negatieve momenten in hun leven: lekkage thuis, ziekenhuisopname in het buitenland, bedrijfsbrand, aardbevingsschade, verkeersongeval en meer. Als internationaal werkgever zijn we toonaangevend innovatief. Wij bieden opdrachtgevers vernieuwende concepten en slimme digitale oplossingen. Voor het hele proces van preventie en noodhulpverlening tot schadebehandeling, onderzoek en herstel. Met 2.500 collega’s in 12 Europese landen zijn we ondernemend, verleggen we grenzen en werken we aan persoonlijke groei. Wij zijn trots op ons werk. Op wat we voor anderen kunnen betekenen. En op hóe we dat doen: energiek, slagvaardig en elke dag vernieuwend.
Je werkt op kantoor in Capelle aan den IJssel, naast Rotterdam en goed bereikbaar vanuit Schiedam, Barendrecht, Vlaardingen en omstreken.