COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Administratief medewerker klantenservice parttime

Solliciteer direct
Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10-10,5
Vacaturenummer
#1AV0022820

Over de functie

Over de functie

Als administratief medewerker klantenservice ga je aan de slag voor een landelijke parkeerorganisatie waarvan de klantenservice in Den Haag is gevestigd. Het betreft een parttime functie voor 24 uur per week. Jij gaat allerlei vragen beantwoorden op het gebied van parkeren via de telefoon, e-mail en social media. Tot je taken behoren bijvoorbeeld onderstaande zaken:

  • Het beantwoorden van telefoongesprekken met diverse vragen over parkeren. Denk hierbij ook aan vergunningen, abonnementen en dagkaarten.
  • Je zoekt tijdens het telefoongesprek relevante informatie op zodat je de vraag van de klant goed kan beantwoorden. Het is dus belangrijk dat je goed bent in multi-tasken; bellen & iets opzoeken tegelijkertijd.
  • Mails beantwoorden met heel diverse vragen. 'Ik wil mijn abonnement stopzetten' - 'Er is 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven, dit klopt niet' - 'Ik heb een abonnement maar ik heb nooit een parkeerplaats' . Jij zorgt ervoor dat de klanten tijdig een goede reactie krijgen zodat hun vraag volledig is beantwoord. Uiteraard check jij ook in de systemen of je de oorzaak van het probleem kan achterhalen.
  • Je hebt contact met diverse interne afdelingen. Merk je dat er veel vragen binnen komen over een bepaalde locatie? Dan neem je contact op met de teamleider van de betreffende locatie om te bespreken of dit structureel aangepast kan worden zodat er geen vragen meer over binnen zouden komen.

Bij al deze werkzaakheden werk je natuurlijk conform de gestelde instructies. Je legt in het systeem vast wat er precies besproken is zodat ook je collega's dit kunnen terug vinden.

Wat we bieden

  • Starten met een dienstverband via Unique, bij goed functioneren word je overgenomen door de opdrachtgever en krijg je een contract van de organisatie zelf. Uitzicht op een vast dienstverband dus.
  • Bruto uurloon tussen de €10 en €10,50 per uur.
  • Opbouw vakantiegeld (8,33%) en vakantiedagen (8%)
  • Pensioenopbouw na 26 gewerkte weken
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer
  • Hele diverse en afwisselende functie binnen een leuk team
  • Werken naast het station, iedere dag een lekkere lunch en coffee to go binnen handbereik
  • Flexibel werken, je 24 uur worden ingedeeld van maandag - vrijdag tussen 08.30 - 17.00 uur.
  • Toegang tot Goodhabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden
  • Vitaliteitsregeling. Via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport

Functie eisen

  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels
  • Je bent part time 24 uur per week beschikbaar, liefst op korte termijn
  • Je bent zeer klantgericht en kan je inleven in de klant
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld in een callcenter of customer service functie
  • Je kan goed met computers omgaan

Over het bedrijf

Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een administratief medewerker Klantenservice te Den Haag. Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. De organisatie streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan via onderstaande 'Solliciteer button' . Heb je vragen of zou je eerst meer willen weten? Je kan ons bereiken via 043-3502950 of mail naar qpark@unique.nl

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via Whats App of Skype.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet,

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature