Wat ga je precies doen
Het afhandelen en oplossen van klantvragen, daar ligt jouw focus als servicemedewerker PGB.
Naast klanten weten ook instanties jou telefonisch of per mail te vinden.
Jij helpt iedereen zo goed mogelijk verder en stelt ook de vraag achter de vraag.
Daarnaast handel je de administratieve processen af die bij jouw werk horen. En krijg je een eerstelijnsvraag over het PGB van de Zorgverzekeringswet (Zvw). Ook dit handel je zonder problemen af.
Daarnaast ga je als servicemedewerker PGB:
- (nieuwe) klanten adviseren en begeleiden in het PGB-Wlz-proces;
- informatie aan klanten, collega’s en andere instanties zoals SVB opvragen en
verstrekken; - knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteracties;
- de kwaliteit van onze processen bewaken en bijdragen aan de verbetering hiervan;
- de verbinding aan met diverse collega’s, waaronder de
klantbuitendienstmedewerkers; - een actieve bijdrage leveren aan de professionalisering van ons team.
Wat bieden we jou
- Een afwisselende en veelzijdige administratieve functie;
- Een mooi salaris van: €15,80 bruto per uur;
- Reiskosten vergoeding wanneer je werkzaam bent op kantoor;
- Een parttime of fulltime functie van; 28, 32 of 34 uur per week;
- Een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkzaam bent;
- Een gezellig team met enthousiaste collega's in een dynamische werkomgeving;
- Kans op een contract of verlenging van de opdracht na een half jaar.
- Een activiteitgerichte werkwijze. Dat houdt in dat onze manier van werken, de samenwerking, flexibiliteit en leefkracht continu wordt verbeterd;
Functie-eisen
Je zoekt makkelijk de verbinding en voelt je thuis is een levendige omgeving. Samen zorgen we dat we onze ambities realiseren. Richting de klant laat jij zien dat je alles doet om te helpen. Je denkt in kansen en oplossingen en haalt je deadlines.
Deze deadlines kunnen ook hectiek met zich meebrengen en daar ga jij goed mee om.
Jouw creativiteit benut je optimaal en daarnaast maak jij je de administratieve werkzaamheden snel eigen.
Daarnaast heb je:
- minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- ervaring in de telefonische dienstverlening;
- ervaring met administratieve processen;
- de keuze om parttime 28, 32 of fulltime 34 uur per week te werken;
- de mogelijkheid om op korte termijn te starten.
Over het bedrijf
Menzis is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen!
Het Zorgkantoor is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve taken die voortvloeien uit de Wlz (Wet langdurige zorg) en zijn toegekend door de overheid aan het Zorgkantoor.. Het Zorgkantoor telt ongeveer 100 medewerkers, verdeeld over verschillende teams.