Administratief Medewerker Zorgkantoor CZ

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
HBO
Uren per week
34 uur
Salarisindicatie
€14,62-14,63
Vacaturenummer
#1AV0093615

Over de functie

Over de functie

Woon jij in Tilburg of omgeving? Ben je graag bezig met administratie en vind je het geen probleem de telefoon te pakken? Lees dan snel verder!
Binnen de afdeling Zorgadministratie Wlz team PGB ben je verantwoordelijk voor de administratieve processen rondom het persoonsgebonden budget (pgb). Daarnaast beantwoord je vragen van pgb-houders telefonisch of per mail. Je verwerkt aanvragen, beoordeelt zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen en verwerkt klantmutaties volgens bestaande instructies en/of protocollen waarbij wordt voldaan aan kwaliteits- en kwantiteitsnormen. Jij zorgt er voor dat onze klanten de meest passende zorg ontvangen op een klantgericht, persoonlijk en professionele wijze. Hiervoor zoeken wij continu naar een goede balans tussen kwaliteit en kwantiteit. Hierbij staat continu verbeteren centraal.

De functie zal in het beginsel bestaan uit met name administratieve handelingen. Indien je goed functioneert en sterk bent in klanten correct te woord staan wordt dit uitgebreid met klantcontact per telefoon en mail.

Wat we bieden

  • Een parttime baan voor langere periode met uitzicht op een contract bij CZ;
  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een marktconform salaris van €14,63 per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
  • Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk;
  • Trainingen in Goodhabitz;

Functie-eisen

De afdeling Zorgadministratie Wlz bestaat uit meerdere teams. Voor de afdeling Zorgadministratie Wlz team PGB zijn wij op zoek naar een ondernemende collega die onze afdeling komt versterken. Je hebt een klantgerichte en servicegerichte houding. Je kunt je uitstekend uitdrukken in de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift. Je hebt samen met je team oog voor het optimaliseren van alle PGB processen en komt met verbetervoorstellen. Je focus ligt op de klanttevredenheid. Om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, zijn we continu aan het verbeteren. We streven naar een klantwaardering van minimaal 8+.

Enkele andere eisen zijn:

  • Minimaal MBO 4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een intrinsieke drive om onze PGB klanten zo goed mogelijk te helpen en te ontzorgen.
  • Overige kwaliteiten: teamplayer, positieve en collegiale instelling, pro-actief en flexibel.
  • 34 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

Zorgadministratie Wlz ontzorgt haar PGB klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Dit doen we door middel van 100% tijdige, deskundige en betrouwbare serviceverlening, door continu te verbeteren op kwaliteit, efficiency en effectiviteit van (keten-) samenwerking.

De uitvoering van PGB telt momenteel ca. 9.900 budgethouders. Het proces richt zich op een klantgerichte, juiste en tijdige afwikkeling van PGB-aanvragen, verantwoording en controle. Dit proces is zeer complex, arbeidsintensief en raakt activiteiten van meerdere afdelingen binnen en buiten het zorgkantoor (uitbestede activiteiten). Deze afdelingen hebben afzonderlijk van elkaar een groot aantal klantcontactmomenten die over de keten heen veel afstemming vereisen.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Spoorlaan 372
5038 CD Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >