Administratief medewerker zorgkosten buitenland

Als medewerker casebehandelaar speel je een belangrijke rol in het proces van onze klantenservice. Je staat voor de uitdaging om buitenlandse zorgnota's nauwkeurig te beoordelen en te verwerken. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, een goede kennis van het zorgverzekeringsstelsel en de vaardigheid om complexe informatie toegankelijk te maken voor onze klanten. Je werkt in een dynamisch team waar ontwikkeling centraal staat en waar je met jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.

Hoofdtaken:

• Beoordeling: zorgvuldig buitenlandse zorgnota's analyseren en verwerken.
• Communicatie: klanten helder informeren over de afhandeling van hun zorgkosten.
• Expertise: je kennis van het zorgverzekeringsstelsel toepassen en uitbreiden.
• Ontwikkeling: groeien in je rol en complexere taken oppakken naarmate je ervaring toeneemt.
• LEAN-methodiek: bijdragen aan een efficiënte werkwijze en procesverbeteringen.

Naast oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en gezelligheid, bieden we als Achmea zijnde een fulltime werkweek van 34 uur. In eerste instantie gaan we een contract aan van één jaar.

Weet dat wij ervoor open staan je na één jaar een Achmea contract te bieden indien beide kanten positief zijn. Je uurtarief wordt bepaald op basis van onze salarisschaal E.

• Minimaal MBO-diploma en HBO werk- en denkniveau;
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels;
• Affiniteit met administratief werk en besluitvaardigheid;
• Vermogen om hoofd- en bijzaken te scheiden en verbanden te leggen;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken;

Team CCB is een onderdeel van de afdeling Claims & Polis, wat valt onder Zilveren Kruis. Ons kantoor is gevestigd in Leiden, een goed bereikbare locatie. Bij ons staat een goede werk- en privébalans hoog in het vaandel. We bieden een werkomgeving waar je zowel op kantoor als vanuit huis kunt werken, afhankelijk van je ervaring en de aard van je werkzaamheden. In de eerste weken zul je vooral op kantoor zijn voor begeleiding, waarna je de flexibiliteit krijgt om ook vanuit huis te werken. Bij ons krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen en bij te dragen aan het verbeteren van onze processen.

Het team

Team CCB staat bekend om zijn gezellige en ondersteunende werksfeer. We werken hard om klanten binnen de beloofde maximale wachttijd te helpen. Het team bestaat uit diverse subteams met elk hun eigen focus, zoals frontoffice en backoffice. Als casebehandelaar maak je deel uit van het backoffice team, waar je complexe buitenlandse zorgnota’s beoordeelt en afhandelt. Ervaren collega’s zijn altijd bereid om je te helpen en er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.