Adviseur Bankzaken International Clients

Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€13,28-14,87
Vacaturenummer
#1AV0048500

Over de functie

Over de functie

Als klant adviseur zorg jij voor excellente basisdienstverlening voor alle internationale klanten waarbij de klant zich echt klant voelt door het geven van een warm welkom. Hierbij staat het klantbelang altijd centraal. Door het ophalen van feedback van klanten en hier constructief opvolging aan te geven streef je naar continue verbetering van de dienstverlening met een hogere NPS als logisch gevolg. Je bent verantwoordelijk voor de advisering en afzet van retailproducten lenen, sparen, verzekeren en betalen. Daarnaast ben je als onderdeel van een dedicated Serviceteam verantwoordelijk voor een goede intake, cross-sell en doorverwijzing naar de andere skills (Wonen en Advies) en de overige afdelingen binnen Personal Banking (Wonen, Advies en DBZ) en daarbuiten (bijvoorbeeld Kleinbedrijf, Retail Beleggen en Private Banking).

Als Special Office Dagelijkse Bankzaken werk je specifiek voor het bedienen van klanten van US Persons, exit en landenbeleid. Dit doe je conform het profiel zoals hierboven beschreven. Omdat je met deze klantgroep werkt dien je soms wat dieper in een klantbestand te moeten duiken. Je bent dus niet vies van administratieve werkzaamheden!

Vanuit de afdeling International Clients (IC) ga jij aan de slag om binnen de square IC op de kaart te zetten en ben je aanspreekpunt voor je IC collega’s binnen de MDT’s landelijk en de 1e lijn. Natuurlijk ben je ook onderdeel als Adviseur Dagelijkse Banzaken van je eigen dedicated team. Met dat team zorgen jullie er samen voor dat de klanten in een keer goed geholpen worden en een 9+ ervaring ervaart.

Je werkt allemaal met hetzelfde doel: klanten professioneel te woord staan en vakkundig adviseren. Dat doe je zowel proactief als reactief en behalve af en toe face to face op kantoor ook per telefoon en maak je maximaal gebruik van de mogelijkheid tot beeldverbinding gesprekken. Ook het verwerken van binnenkomende post en emails behoren tot de taken en tevens het beantwoorden van de 1e lijns vragen.

Een veelzijdige functie waarin je commercialiteit, risicobewustzijn, digitalisering en dienstverlening combineert. Moet je dat allemaal al kunnen? Nee. Het helpt natuurlijk als je ervaring hebt met een of meerdere aspecten maar we zullen je in het 16 weken durende opleidingstraject hierop voorbereiden. Ook dit hoef je niet alleen te doen maar samen met je opleidingscoach.

Wft (Wet op het financieel toezicht):
Wat belangrijk is om te weten is dat, om binnen de financiële branche aan de slag gaan, je verschillende Wft diploma’s nodig hebt. Voordat je start, dien je al in het bezit te zijn van de Wft Basis. Maar geen zorgen. Deze behaal je via Unique. Tijdens jouw opleidingsperiode krijg je de kans om ook de Wft Schade en Wft Consumptief Krediet te behalen om de klant nog breder te kunnen adviseren.

Let op: Voor deze functie word je de eerste 16 weken ingewerkt op kantoor in Den Haag en kom je vervolgens te werken in omgeving Rotterdam.

Wat we bieden

  • Een mooie start als adviseur in de financiële wereld;
  • Een fulltime baan voor 36 uur per week;
  • Een salaris tussen de €13,28 (Wft Basis) en €14,87 (in bezit van 3 Wft’s) per uur;
  • Een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat;
  • Professionele begeleiding in de vorm van een 16 weken durend opleidingstraject vanuit ABN AMRO;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werken in een zelf organiserend team

Functie-eisen

Jij bouwt graag aan een duurzame klantrelatie en je bent iemand die breder kijkt naar de cross en deep selling mogelijkheden tijdens een klantgesprek. Ook krijg jij energie van Internationale klanten en expats om voor hen de (digitale) klantreis vloeiend te laten verlopen.

Daarnaast:

  • Schroom je niet proactief outbound te bellen om commercieel te adviseren;
  • Ben je digitaal vaardig;
  • Heb je de nodige lef en ben je bewust van de risico’s;
  • Ben je een prettige gesprekspartner;
  • Ben je een flexibele teamspeler;
  • Heb je minimaal een MBO4 diploma op zak;
  • Spreek je naast vloeiend Nederlands ook goed Business English en sta je klanten graag in het Engels te woord;
  • Ben je fulltime beschikbaar voor minimaal 12 maanden in deze rol;
  • Ben je bereid om ook op flexibele kantooruren te werken;
  • Ben je woonachtig in de buurt van Den Haag of Rotterdam en bereid op meerdere ABN AMRO kantoren te werken in de omgeving.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Personal Banking

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >