Adviseur Binnendienst Relatie en Advies

Ben jij toe aan een tijdelijke parttime uitdaging in je carrière? Voor onze opdrachtgever in Gouda zijn wij op zoek naar een Adviseur Binnendienst Relatie en Advies. De afdeling Relatie & Advies (R&A) is verantwoordelijk voor het intensiveren en uitbreiden van de integrale klantbediening door gericht in te zetten op die klanten waar het bedrijf de meeste waarde kan toevoegen. Afhankelijk van de klantbehoefte wordt gekozen voor bezoek op locatie of aandacht op afstand. De 5 adviseurs binnendienst staan elke dag klaar om samen met de adviseurs in de buitendienst de klant optimaal te bedienen.

Zo ziet jouw dag er verder uit:

• Je werkt actief en zelfstandig aan de klantbediening en opvolging van de klantvraag van de kleinere bedrijven;
• Je verzorgt de administratieve taken en regie/organisatie activiteiten voor alle klanten, zodanig dat deze op de juiste wijze worden voorzien van passende adviezen en ondersteuning;
• Jij bent eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten via telefoon en digitale kanalen voor bedrijven met 1 tot 50 medewerkers en organiseert inspiratiebijeenkomsten;
• Je activeert deze doelgroep via mailingen, jaartrajecten en thema sessies. Daarmee vergroot je de naamsbekendheid van het bedrijf en start er met name met de bedrijven tussen de 30 en 50 medewerkers een duurzame relatie;
• Je zorgt voor tijdige opvolging van de salesacties, procesbewaking van de offertetrajecten en aansturing hierop van de interne organisatie en leveranciers;
• Je kan met verstand van de markt en de producten van het bedrijf de klantvragen dermate goed bedienen dat de dienstverlening goed benut wordt, met als doel een grotere tevredenheid en loyaliteit van klanten;
• Je zorgt voor het opstellen en beheren van offertes, contracten, tarief en facturatieafspraken en managementletters.

Als Adviseur Binnendienst Relatie en Advies krijg je het volgende:

• Een marktconform salaris rond de € 3000,- bruto o.b.v. fulltime;
• Een tijdelijke functie van 20 uur per week voor 2 tot 4 maanden;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Een introductieperiode waarin je de tijd krijgt de werkzaamheden eigen te maken en je collega’s te leren kennen;
• Eten in het bedrijfsrestaurant waar elke dag heerlijke soep, salade en snacks voor je klaargezet wordt;
• Tijdens je inwerking werk je volledig op het kantoor in Gouda, hierna is een dag of in dagdelen thuis werken mogelijk.

Als de ideale Adviseur Binnendienst Relatie en Advies bezit jij over de volgende eigenschappen:

• Je hebt 1 a 2 jaar ervaring in een organiserende en/of commerciële functie, specifiek met het opstellen en beheren van offertes en contracten;
• Je hebt graag contact met de klant en benut proactief mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen en het rendement bij deze klant te verbeteren;
• Je bent administratief sterk en stelt hoge eisen aan de juistheid van je werk;
• Je grijpt bij problemen moeiteloos in en lost deze waar mogelijk zelfstandig op;
• Jij combineert graag jouw resultaatgerichtheid met het kunnen leveren van een maatschappelijke bijdrage.

Het bedrijf is opgericht door sociale partners in de sector Transport en Logistiek om te zorgen voor voldoende instroom en duurzame inzetbaarheid van vakbekwaam personeel. Zo ondersteunen zij werkgevers op het gebied van personeel en organisatie. Daarnaast kunnen werknemers bij hen terecht voor informatie en ondersteuning bij hun loopbaan in de sector – van leerling tot pensioen.
In dit team werken sectoradviseurs als relatiebeheerders voor de klanten met 50 medewerkers of meer, adviseurs Duurzame Inzetbaarheid (DI) en adviseurs preventie nauw samen, ondersteunt door de adviseurs Binnendienst, die ieder aan een specifieke regio zijn toebedeeld. Zij bieden de totale dienstverlening van het Sectorinstituut aan en betrekken tijdig zowel interne als externe specialisten hierbij. De adviseur Binnendienst geeft hieraan integrale ondersteuning op klantniveau. Het bedrijf kent een open, informele en ambitieuze werksfeer waarbij geïnvesteerd word in het welzijn en de ontwikkeling van haar medewerkers.