Adviseur CLT ING - grootzakelijk

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2652,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2018029366

Over de functie

Over de functie

Als adviseur Customer Loyalty team bij de ING ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse bankzaken van een aantal zakelijke klanten van ING. Je bent werkzaam op het hoofdkantoor van ING in Amsterdam-Zuid Oost. De vragen die je kan verwachten zijn heel divers. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het openen of wijzigen van bankrekeningen, betaalkanalen en vragen omtrent het betalingsverkeer. 

Zo kun je bijvoorbeeld vragen krijgen over;

- een pas die aangevraagd moet worden,

- een rekening die geopend moet worden,

- vragen over betalen & sparen,

- bedragen die foutief zijn afschreven.

In totaal zijn er 80 processen in de klantenservice die je gaat beheersen om de zakelijk klant optimaal te kunnen bedienen. Het is een functie waarbij je 60% van je tijd mails beantwoord en 40% telefonisch in contact bent met je klanten.

Wat we bieden

  • Een fulltime werkweek van 36 uur;
  • Bruto uurloon van €15,30;
  • Een tijdelijk dienstverband met kans op een contract voor langere tijd;
  • Een inspirerende omgeving waar je jezelf kan ontwikkelen;
  • WFT's halen? Dat kan! Wij betalen jouw WFT;
  • Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer en het eigen vervoer;


Functie eisen

Een servicegerichte adviseur die zakelijke klanten in alles positief weet te verrassen.

Je bent een enthousiaste en leergierige professional die er elke dag meer dan 100% voor gaat om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en deze zelfs te willen overtreffen. Je bent van nature service- en klantgericht, je kunt goed luisteren, je voelt de behoefte van klanten goed aan en je neemt daarop altijd snel de juiste actie. Je kunt goed samenwerken in een team, maar je bent ook iemand die uitstekend zelfstandig functioneert. Bovendien ben je flexibel in je manier van werken en je bent er doorlopend op gericht om de dienstverlening aan klanten verder te verbeteren.

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen.

Daarnaast:

  • Heb je een HBO-diploma;
  • Heb je het liefst al 1 à 3 jaar werkervaring. Heb je nog geen werkervaring en bijvoorbeeld net je studie afgerond? Geen probleem. Ook dan maken we graag kennis met je. We bieden je uitstekende opleidingen en trainingen aan om de functie snel eigen te maken;
  • Heb je oprechte interesse in klantbediening en in betalingsverkeer;
  • Ben je bereid om in het eerste jaar de opleiding Inleiding Bankbedrijf te volgen;
  • Beheers je de Nederlandse taal (en het liefst ook de Engelse taal) uitstekend, zowel in woord als in geschrift;
  • Geen WFT-diploma vereist.
  • Over het bedrijf

    De ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten. Je komt terecht op het hoofdkantoor van de ING in Amsterdam Zuid-Oost. De vestiging is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Utrecht, Almere, Amersfoort en Leiden.

    Solliciteer direct

    Vacature-informatie

    Unique discrimineert niet

    Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

    Unique Uitzendbureau ING

    Piet Heinkade 221
    1019 HM Amsterdam

    Vraag over deze vacature

    Carrière website  van het jaar 2018

    Tip een vriend

    Of mail de vacature naar jezelf.