Adviseur Fraude

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
HBO
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€15,85 - €22,64
Vacature nummer
2024-15828

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk slachtoffer zijn van fraude. Je informeert hen telefonisch over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen en coördineert de oplossing van problemen veroorzaakt door malware, phishing, oplichting of andere afwijkende zaken.

Het belangrijkste onderdeel van je werk is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer. Je zorgt ervoor dat betalingen pas worden uitgevoerd nadat je hebt bevestigd dat de klant zelf de opdracht heeft gegeven, door indien nodig met de klant te schakelen. Hierbij is het essentieel dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken en je bevindingen zorgvuldig vastlegt in de systemen. Door de aard van ons werk, bieden wij een 24/7 dienstverlening.

Als klantadviseur bij de afdeling Fraud werk je binnen de dynamische teams Fraude Debit Cards en Fraude Internetbankieren. Je speelt een cruciale rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude met betaalpassen en overboekingen.

Wat bieden we jou

  • Tijdelijk contract bij ABN AMRO, met mogelijkheid tot verlenging;
  • Het bruto uurloon varieert van €15,85 tot €22,64, afhankelijk van ervaring;
  • Een fulltime werkweek van 36 tot 40 uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer of €0,22 per kilometer (tot 80 km per dag);
  • Persoonlijke begeleiding door Unique;
  • Toegang tot een gratis online leeromgeving bij Goodhabitz, inclusief cursussen zoals Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Diverse kortingen, bijvoorbeeld op een zorgverzekering;
  • Werkplek bij ABN AMRO in Amsterdam;

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Analytische vaardigheden: Je kunt goed en snel verbanden leggen;
  • Communicatieve vaardigheden: Je kunt duidelijk en feitelijk je bevindingen vastleggen en bent een kei in mondelinge communicatie met klanten en collega’s;
  • Klantgericht: Je stelt het klantbelang centraal in alles wat je doet;
  • Samenwerkingsgericht: Je bent een positief ingesteld persoon en een fijne collega om mee samen te werken;
  • Zorgvuldig en risicobewust: Je identificeert risico’s en handelt adequaat;
  • Stressbestendig: Je weet je goed staande te houden in sterk wisselende omstandigheden en omgeving;
  • Flexibel: Je bent flexibel ten aanzien van werktijden en bereid om na je inwerkperiode in de avond (en na > 1 jaar ook de nacht) en het weekend te werken.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Jeffrey Jonkers
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau ABN AMRO
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.