Aftersales medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Schiphol
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1733,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019015081

Over de functie

Over de functie

Voor onze klant op Schiphol-Rijk zijn we op zoek naar een Medewerker Aftersales! Het betreft een super afwisselende functie waarbij je jouw eigen portefeuille hebt met reparatie-dossiers. Voor deze dossiers voer jij alle administratieve werkzaamheden uit volgens de afgesproken kwaliteitsnormen. Je bent verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van het reparatietraject. Jouw doel is om de klant zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn. Je levert een proactieve bijdrage aan het servicelevel en de klanttevredenheid.

Wat ga je doen in deze functie?

In de functie van Medewerker Aftersales functie heb je dagelijks contact met klanten, collega’s en externe collega’s om de reparatiedossiers zo snel en goed mogelijk af te handelen. Je houdt de klant actief op de hoogte en bent ook het aanspreekpunt voor de reparateurs. Daarnaast kun je denken aan:

  • Je hebt in- en outbound contact met klanten, collega’s en externe partijen.
  • Je bent op de hoogte van de geldende garanties van een product en de lopende afspraken met leveranciers.
  • Je houdt de klant nauwkeurig op de hoogte van de status van zijn reparatie of zoekt contact met de klant indien er actie vanuit de klant is gevraagd.
  • Je beoordeelt de prijsopgaves die binnenkomen.
  • Je bent een vraagbaak voor je collega’s die o.a. monteursbezoeken inplannen aan huis.
  • Je houdt de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek die wij uitsturen nauwkeurig in de gaten en voert hier proactief acties op uit.
  • Je kijkt continu naar de processen en waar mogelijk doe je verbetervoorstellen.

Klinkt dit als jouw ideale baan en zie jij jezelf al helemaal zitten? Lees dan snel verder om te kijken naar de functie eisen voor deze vacature!

Wat we bieden

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie (32-38 uur p.w.) met veel verantwoordelijkheid in een dynamische en klantgerichte werkomgeving.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijke doorgroeimogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
  • Kortingsregeling van maximaal 20% op aankopen bij de organisatie.
  • Een fijne tegemoetkoming in je reiskostenvergoeding als je met eigen vervoer reist. Ga je met het openbaar vervoer? Dan worden de kosten 100% vergoed!

Je komt eerst een aantal maanden via Unique te werken, daarna is er zekere intentie op een vaste aanstelling!

Functie eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en ze zo goed mogelijk te helpen.
  • Je bent niet iemand die een lastige situatie uit de weg gaat en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Natuurlijk is het voor ons het allerbelangrijkste dat je enthousiast bent over de functie en dat jij dit graag wil! Voldoe jij voor 80% aan de functie-eisen? Stuur ons dan alsnog je cv en schrijf een knaller van een motivatiebrief! Als jij ons laat zien dat jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie, nemen we jouw sollicitatie graag mee in het selectieproces!

Over het bedrijf

In de wereld van consumentenelektronica wordt veel geroepen en van alles beloofd. Onze opdrachtgever heeft zes heldere beloften die garanderen dat de aankoop bij deze organisatie echt de juiste keuze is. Kan jij je vinden in deze beloften? En wil jij graag elke dag met plezier naar je werk omdat je samen werkt aan het verbeteren van teamresultaat? Dan ga je het bij deze organisatie vast heel leuk vinden!

Je komt te werken in een team van enthousiaste collega's waar met veel plezier gewerkt wordt! Er wordt hard gewerkt maar ook een hoop gelachen. De sfeer is informeel en er wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Polarisavenue 140
2132 JX Hoofddorp

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018