Aftersales Medewerker Duits

Als Aftersales Medewerker Duits verwachten we van jou een klantgerichte attitude en een passie voor procesverbetering in de logistieke, verkoop- en servicegebieden. Je bent van nature nauwkeurig en vloeiend in het Duits. Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij degene die we zoeken! Vanwege groei zijn we op zoek naar een aftersales medewerker voor onze internationale opdrachtgever.

In jouw rol als aftersales medewerker fungeer je als de cruciale schakel tussen klanten, logistieke partners en diverse interne afdelingen, zoals verkoop en het servicecentrum. In het servicecentrum wordt onderhoud en service uitgevoerd aan AED's, zodat deze levensreddende apparaten altijd klaar zijn om levens te redden. Jij waarborgt de soepele verloop van zowel gepland als ongepland onderhoud, met oog voor nauwkeurige planning en tijdige communicatie naar klanten en collega's over de voortgang. Ook ben jij verantwoordelijk voor taalgerelateerde zaken, zoals rapporten over uitgevoerde service of het beantwoorden van klantvragen over het serviceportaal.

Als aftersales medewerker ben jij tevens het aanspreekpunt voor vragen van klanten en collega's over zaken met logistieke partners, waaronder UPS en GLS. Deze vragen kunnen variëren van zoekgeraakte pakketten tot andere logistieke aangelegenheden. In dergelijke gevallen initieer jij onafhankelijk onderzoek en houd je klanten op de hoogte van de voortgang. Jij bent de expert in het contact onderhouden met de logistieke partner en het werken met diverse systemen en portals. Jij ziet de uitdaging in het transformeren van klachten van klanten tot positieve ervaringen. De eerder genoemde werkzaamheden voer je voornamelijk uit voor de Duitse markt, maar je staat ook paraat om je collega's te ondersteunen voor andere internationale markten. Dit alles doe je in nauwe samenwerking met een team van vier collega's.

• Een competitief salaris tussen €2.300,- en €3.400,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast dienstverband.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels, leuke bedrijfsfeesten en een informele werksfeer.
• De kans om bij te dragen aan de missie om "Levens te Redden" - tegen 2023 moet iedereen wereldwijd binnen 6 minuten toegang hebben tot een AED!

• Beschikbaarheid tussen 32 en 40 uur per week.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen met collega's.
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel in geschrift als mondeling. Daarnaast is een goede beheersing van de Engelse taal belangrijk.
• Je bent bedreven in het gebruik van diverse systemen en hebt kennis van de verschillende organisaties waarmee je contact hebt.
• Sterke communicatieve vaardigheden, waarbij je je niet snel laat ontmoedigen en weet hoe je op de juiste wijze met klanten communiceert.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende leverancier van AED's in Europa. Ze spelen een cruciale rol bij het redden van levens. Met trots kunnen we zeggen dat ze marktleider zijn en behoren tot de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Hun toewijding aan het maken van een verschil komt tot uiting in het feit dat ze hun producten verkopen via 20 webshops in 17 verschillende Europese landen. Standplaats is in Middelburg.

Hun missie is niets minder dan levens redden. Tegen 2023 streven ze ernaar dat iedereen overal ter wereld binnen 6 minuten toegang heeft tot een AED. Met een sterk team en een toegewijde aanpak werken ze continu aan het verbeteren van hun dienstverlening en producten om deze ambitieuze missie te verwezenlijken. Als onderdeel van hun team draag je bij aan deze nobele missie om de wereld veiliger te maken.