All-round Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Uithoorn
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2600
Vacaturenummer
#1AV0014084

Over de functie

Over de functie

Zo, je hebt in de afgelopen tien vacatures die je hebt gelezen alle clichés al voorbij horen komen over de welbekende 'spin-in-het-web', de 'duizendpoot' en alle andere insect-gerelateerde omschrijvingen. Je kunt ze niet meer zien, maar toch spreekt het jou wel aan. Jij bent immers van alle markten thuis (heb je er weer één), jouw interesses zijn zeer breed, je maakt nieuwe situaties en onderwerpen je snel en gemakkelijk eigen en kunt dat ook makkelijk, snel en duidelijk overbrengen op anderen. Kortom; je bezit alle kwaliteiten die nodig zijn om een centrale rol te vervullen binnen een bedrijf waarbij uiteindelijk één ding centraal staat: verf.

Wij zoeken namelijk een nieuwe collega die kan optreden als het eerste aanspreekpunt m.b.t. vragen over onze merken Histor, Rambo en Sigma Paintr. Wanneer klanten producten hebben besteld via de webshops en zij vragen hebben over orders, leveringen, facturen, retouren, promoties, klantvoordeel, etc. dan ben jij de aangewezen persoon om ze hiermee verder te helpen. We hebben het de deftige titel 'Customer Services Specialist' gegeven en in het kort ben je zowel ondersteuner als uitvoerder van verkoopgerichte activiteiten, in de breedste zin van het woord. Om daar een beeld bij te krijgen, is dit een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Je bent de eerste hulplijn voor zowel de externe klant, zoals consumenten, applicateurs, schilders, etc., als voor de interne klant, zoals Marketing, Sales, Technisch Centrum, de e-commerce afdeling, etc. Dit kan op verschillende manieren, zoals telefonisch, via mail, via whatsapp maar ook via de social media kanalen, etc.
  • Je draagt zorg voor de juiste uitvoer van de order to cash flow B2B en B2C, zoals orders, offertes, prijzen, acties en promoties, retouren, facturatie, deelname aan projecten gerelateerd aan genoemde processen, etc.
  • Je denkt proactief mee in oplossingen en het voorkomen van klachten;
  • Je houdt onze sociale media kanalen in de gaten voor order gerelateerde vragen m.b.t. de merken Histor, Rambo en Sigma Paintr.

Behalve deze overwegend klantenservice activiteiten, vragen we nog meer van je;

  • In aanvulling op de dagelijkse werkzaamheden voer je ook meer gerichte, specialistische werkzaamheden uit met als focus het uitbouwen van ons nieuwe online business model, www.sigmapaintr.nl waarin we de complete verfklus aanbieden als service naar consumenten:
  • Het plannen en begeleiden van deze klussen
  • Met je commerciële inzicht zorg je ervoor dat er een klantgericht en efficiënt proces ontstaat

Wat we bieden

Om te beginnen bieden wij jou een leuke, veelzijdige functie binnen de interessante verf-industrie. Je komt op het hoofdkantoor in Uithoorn (onder de rook van Amsterdam en Schiphol) te werken, waar een gezellige, open sfeer heerst. Het kantoor is dankzij de vele uitvalwegen (N196 en N201) goed bereikbaar.

Je wordt alle kneepjes van het vak bijgebracht en krijgt alle weetjes omtrent de verwereld te horen.

Wat je verder kunt verwachten:

  • Een fulltime functie voor onbepaalde tijd van 40 uur per week
  • Salarisindicatie: €2400-2900,-
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen het bedrijf

Functie eisen

Omdat de functie zo uitgebreid is, vragen we wel wat van je, zoals:

  • Ervaring op een klantenservice-afdeling binnen de B2C markt;
  • Goed commercieel inzicht
  • Affiniteit met webshops en sociale media
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord en geschrift
  • Goed samenwerken, hebben van een flexibele instelling en (uiteraard) klantgerichtheid
  • Communicatieve vaardigheden in het Frans zijn een pré
  • Kennis van SAP en CRM

Over het bedrijf

Wij zetten ons elke dag in om verf, coatings en aanverwante materialen – waar onze klanten al 135 jaar vertrouwen in hebben – te ontwikkelen en te leveren. We bedienen klanten in onder andere de bouw, consument-producten, de industriële markt en de transportmarkt. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Pittsburgh, USA, maar wij zijn actief en innoveren in meer dan 70 landen, met bijna 47.000 medewerkers en in Nederland ongeveer 1000 medewerkers. Sinds 1883 lossen wij de grootste uitdagingen van onze klanten op en werken we nauw met hen samen om de juiste aanpak te vinden. Wereldwijd zetten onze medewerkers zich met toewijding en creativiteit in voor het beschermen en verfraaien van de wereld om ons heen. Onze bekende merken in Nederland zijn o.a. Sigma Coatings, Histor, Rambo, Veveo en Boonstoppel.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Amsterdam PPG

Karspeldreef 8 III
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature