COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Allround Klantenservicemedewerker Zorg

Solliciteer direct
Standplaats
Enschede
Opleiding
HBO
Uren per week
34 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€13,67-13,69
Vacaturenummer
#1AV0018008

Over de functie

Over de functie

Wil jij graag mensen helpen en intussen je communicatieve vaardigheden naar een volgend niveau brengen? Werk je efficiënt maar verlies je het belang van de klant nooit uit het oog? Als je antwoord op deze vragen JA is, dan past de functie als servicemedewerker bij Menzis in Enschede helemaal bij jou.

Jij gaat ervoor zorgen dat de klant weer door de bomen het bos kan zien. Om te zorgen dat je de klant zo goed mogelijk te woord kan staan behaal je eerst op kosten van Unique je Wft Zorgcertificaat. Vervolgens begin je aan een betaalde opleiding bij Menzis. Met jouw nieuw opgedane kennis zal je klanten helpen met antwoord geven op vragen zoals: Welk zorgpakket past het beste bij mij? Wordt mijn behandeling vergoed? Kan ik een betalingsregeling treffen?

Zodra je je telefonisch skills goed beheerst en de nodige kennis hebt opgedaan, is het tijd voor de volgende stap. Als Allround Service Medewerker bedien je namelijk ook klanten via chat, mail en Whatsapp.

Zodra de nieuwe premies voor zorgverzekeringen bekend zijn begint voor Menzis de mooiste en drukste periode van het jaar. Vanaf half november tot eind december ontvangen zij ongeveer 80.000 telefoontjes per dag. Klanten willen jouw advies over hun zorgverzekering en aanvullende pakketten. Tijdens deze drukke periode wordt extra flexibiliteit van je verwacht. De openingstijden zijn dan namelijk ruimer.

Ieder gesprek zorg je ervoor dat de klant duidelijkheid heeft én met een lach de telefoon ophangt. Dankzij jouw empathisch vermogen voelen klanten zich begrepen en gewaardeerd.

Wat we bieden

Iedere dag staat er vers fruit voor je klaar. Je komt in een informele werkomgeving met een hecht team. Verder kan je het volgende verwachten:

  • Een fulltime baan voor 34 uur per week;
  • Een salaris van €13,68 per uur;
  • Kans op een vaste aanstelling bij Menzis bij goed functioneren;
  • Een hecht team. Er worden veel borrels & uitjes georganiseerd;
  • Jouw mening telt & initiatief wordt gewaardeerd;
  • Een informele werkomgeving.

Functie-eisen

Je bent in staat de afdeling naar een hoger niveau te brengen. Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee over verbeteringen.
Verder:

  • Beschik je over één van de volgende diploma's: HAVO, Propedeuse, HBO of;
  • Een MBO 4 diploma met aantoonbare ervaring in een klantcontact;
  • Chatervaring is een pré;
  • In het bezit van je Wft Zorg of bereid deze via Unique te halen;

Over het bedrijf

Bij Menzis staat de klant centraal. Hun doelstelling is: Samen verzekeren we kwalitatief goede en betaalbare
zorg en versterken we de leefkracht van ieder mens.

Met de SamenGezond app proberen ze klanten én medewerkers te motiveren om gezonder te leven en zo de leefkracht te versterken.

Op het moderne kantoor is een informele werksfeer. Ontwikkeling is áltijd maatwerk en dat beseft Menzis ook. Daarom zijn er geregeld momenten voor de werknemer om met een leidinggevende om tafel te gaan en de volgende stap in de persoonlijke ontwikkeling te zetten.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Menzis

Hengelosestraat 581
7521 AG Enschede

Vraag over deze vacature