Assistent teamleider | Webcare | Klantenservice | Callcenter | Vereniging Eigen Huis

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2800,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0011217

Over de functie

Over de functie

Is klanttevredenheid jou op het lijf geschreven en ben jij gedreven in het ontwikkelen van teamleden? Dan is de functie van Coördinator Webcare & Service bij het Informatie & Advies Centrum bij Vereniging Eigen Huis te Amersfoort echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de interne en externe klanttevredenheid. Onze kernwaarden Gezamenlijk, Ondernemend en Vasthoudend zijn helemaal op jou van toepassing en deze weet jij dan ook uit te dragen binnen de afdeling.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor teamleden en de rechterhand van de teammanager. Jij verzorgt de dag sturing, oftewel: jij hebt oog voor en stuurt op onze kpi’s en bent aanspreekpunt bij calamiteiten, ziekmeldingen, roosterproblemen en lastige calls van leden. Je zorgt er voor dat werkinstructies en systemen goed aansluiten op de behoefte van het team en signaleert verbeteringen en laat deze doorvoeren. Je levert input aan de teammanager voor de beoordelingen. Daarnaast regel je de opleidingen voor nieuwe teamleden en ondersteun je de nieuwe medewerker tijdens het opleidingstraject. Ook ondersteun jij de teamleden bij hun ontwikkeling d.m.v. monitoring en evaluatiegesprekken. Mocht het druk zijn, dan vind je het ook leuk om een handje mee te helpen.

Bij Webcare & Service werken we van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 21.15 uur en op vrijdag tot 16.30 uur. Twee weken van tevoren is je werkrooster bekend.

Wat we bieden

  • Prima marktconform salaris;
  • Een fulltime functie voor 40 uur per week (32 uur/parttime werken is bespreekbaar);
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen;
  • 200 leuke collega’s én een gezellige, informele werksfeer.

Functie eisen

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als (assistent-)leidinggevende in een klant contact center;
  • Ervaring of affiniteit met duurzame energie of een eigen woning is een pré.

Over het bedrijf

Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 780.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Vasthoudend, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten.

Wat ons kenmerkt als werkgever is een laagdrempelige, informele cultuur. We zijn van mening dat je met de juiste inzet van ieders talent de organisatie verder helpt en dus ook onze leden.

Wil je meer weten over deze organisatie? Neem dan snel contact op met Laura Truitman via laura.truitman@unique.nl of bel ons via 06-14753113!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Vereniging Eigen Huis

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature