Backoffice medewerker

Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€14,66-14,67
Vacaturenummer
#1AV0099164

Over de functie

Over de functie

Het zorgseizoen staat weer voor de deur en klanten gaan zich weer oriënteren voor een geschikte verzekering. Een drukke maar leuke tijd breekt aan.
Ben jij iemand die ook graag klantverantwoordelijk wil zijn? Staat de klant bij jou op nummer 1 en wil jij graag klanten optimaal helpen met jouw klantgerichte aanpak en inlevingsvermogen?
Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van de declaraties voor verschillende labels. De declaraties kunnen rechtstreeks via de zorgverlener bij ons binnenkomen of via de app of mail als het declaraties zijn die door de verzekerde rechtstreeks aan ons worden aangeleverd. Heel veel is geautomatiseerd maar er is altijd wel een klein percentage dat uitvalt en dit moet dan nauwkeurig worden gecontroleerd en aangepast worden.
Je (h)erkent de behoefte aan zorg van klanten en helpt ze met hun zorgvragen maar vooral met hun declaraties.
Je werkt nauw samen met je klantadviseur collega's die vooral de eerste contacten hebben met de klant. Samen met je team, bestaande uit ongeveer 14 collega's, draag je actief bij aan een hoge klanttevredenheid.
Ben jij de persoon die bijdraagt dat onze klanten met een goed gevoel hun declaraties bij ons indienen? Solliciteer dan op de vacature van backoffice medewerker en maak bij ons het verschil!

Dit ga je doen als backoffice medewerker;

  • Klanten proactief helpen met vragen met betrekking tot hun declaraties; dit kunnen
    ziekenhuisnota's, behandeling voor fysiotherapie of andere soorten declaraties zijn.
  • Declaraties beoordelen of ze voldoen aan de polisvoorwaarden en wettelijke eisen.
  • Telefonisch contact onderhouden met bijvoorbeeld zorgverleners. Wellicht in een latere fase
  • ok telefonisch advies geven (maar dan moet je in het bezit zijn van je WFT zorg).
  • Verbetermogelijkheden signaleren in processen en systemen, producten en dienstverlening
  • Proactief bijdragen aan de afdelingsdoelstellingen en een excellente klanttevredenheid.

Het betreft een functie in Utrecht die zowel fulltime als parttime (minimaal 32 uur) uitgevoerd kan worden. Een tijdelijke baan met de mogelijkheid tot een contract bij de klant.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €14,67;
  • Een thuiswerkvergoeding van €0,23 netto per uur
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km (max is 40 km enkele reis €15,20 per dag);
  • 8,33% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
  • Een baan van in eerste instantie 6 maanden met de intentie met de mogelijkheid om deze te verlengen en wellicht ook kans op overname op a.s.r. contract!
  • Werken in een mooie omgeving, prettige werksfeer binnen een gezellig team waarbij je altijd bij je collega's terecht kunt met vragen. Successen worden met
    elkaar gevierd en er worden regelmatig teamuitjes georganiseerd.
  • Voor deze functie is het niet noodzakelijk om je WFT Zorg direct te behalen, maar je bent wel bereid om deze straks te behalen (op onze kosten)! Je ontwikkeling
    staat ook na het behalen van deze certificaten nooit stil.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) en bij voorkeur in het bezit van je WFT Zorg, of
    bereid om deze op onze kosten te behalen
  • Je hebt bij voorkeur (minimaal 2 jaar) werkervaring opgedaan op een soortgelijke functie
  • Je werkt nauwkeurig en bent niet bang om klanten telefonisch te benaderen.
  • Je hebt een goed oog voor verbetermogelijkheden in het proces en systeem
  • Je bent communicatief vaardig en heel klantgericht, je kunt goed luisteren en doorvragen, je bent
  • plossingsgericht
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week of 24 uur indien je relevante werkervaring
    hebt.

Over het bedrijf

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >