Backoffice Medewerker Post NL

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€9,87-12,00
Vacaturenummer
#1AV0047699

Over de functie

Over de functie

Ben jij die Inspector Gadget die wij zoeken?
Als medewerker van de backoffice ben jij een kei in het opsporen van zoekgeraakte pakketjes. Jouw collega’s van de frontoffice maken een onderzoek aan op het moment dat zij de klant niet verder kunnen helpen met hun zoekgeraakte pakketje. Dit onderzoek komt bij jou terecht waarna jij op zoek gaat naar dit pakketje binnen PostNL. Heb je het pakketje gevonden? Top! Dan koppel jij dit telefonisch terug aan de klant en is het dus aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel terug denkt aan het contact met PostNL! Het is daarbij belangrijk dat je communicatief vaardig bent omdat een pakketje ook wel eens niet wordt gevonden, of het kan ook zo zijn dat je een klacht krijgt over een pakketbezorger.

Je werkt op een afdeling waar een leuke informele sfeer hangt en iedereen het heerlijk vindt dat hij of zij een persoonlijke invulling mag geven aan hoe ze reageren op klachten en vragen.

Je gaat aan de slag voor locatie Leeuwarden.

Wat we bieden

Openingstijden: van ma t/m vrij tussen 08:00-17:00
Bruto uurloon van €9,87 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,90)
Wij bieden jou een betaalde training aan waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie!
Nadat je 6 maanden in dienst bent komt hier 3,5% bij en na 12 maanden 5,5% t.o.v. het uur salaris waarmee je bent ingestroomd
Een internet- en device vergoeding van max. 35 euro per maand bij thuiswerken
Doorgroeimogelijkheden: bij ons kun je doorgroeien naar coach, trainer, floormanager of teammanager
Thuiswerken: Lekker werken vanuit huis, naast 1x in de week op kantoor?
Een baan met mogelijkheden voor langere tijd

Functie-eisen

Je hebt ervaring met het werken met een computer en bent hier ook vaardig in, met name de Windows systemen
Jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt.
Jij kan goed levelen met de klant en toont empathie. De klant voelt zich op zijn gemak bij jou!
Je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!
Je bent beschikbaar met ingang van dinsdag 25 mei.
Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maar fulltime is ook mogelijk
Je bent communicatief vaardig
Je beheerst de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris part of Yource in Leeuwarden, een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: Otto, TMobile, Eneco en Marktplaats. Binnen de organisatie heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen. Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris part of Yource biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >