Baliemedewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€12,50-13,00
Vacaturenummer
#1AV0102272

Over de functie

Over de functie

Als klantenservicemedewerker ga je met veel enthousiasme het contact met de klant aan.
Verder ziet je dag er als volgt uit:

  • Je bent verantwoordelijk voor de inbound telefonie, het digitale klantencontact en de outbound telefonie;
  • Je luistert goed en speelt in op de behoefte van de klant;
  • Je weet door te pakken wanneer dat nodig is, maar je dringt jezelf niet op;
  • Je zorgt ervoor dat de klantgegevens die tijdens de gesprekken met klanten worden besproken altijd up-to-date blijven in de systemen. Zo zorgen we er samen voor dat we op de juiste manier en op de goede momenten in contact blijven met onze klanten.

Daarnaast benader je klanten proactief voor het plannen van onderhoudsbeurten, terugroepacties, APK-afspraken of halfjaarlijkse bandenwissel. Ook bel je proactief klanten die onlangs gebruik hebben gemaakt van onze diensten om te vragen of alles naar wens is verlopen.
Als Baliemedewerker ben jij de backoffice voor de Service Adviseurs aan de frontoffice. Samen zorgen jullie voor de ultieme klantbeleving en zijn jullie de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats.

Wat we bieden

Als klantenservicemedewerker bieden wij jou:

  • Een fulltime contract voor 40 uur per week;
  • Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
  • 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
  • Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont;
  • Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
  • Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
  • Diverse personeelskortingen.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers die:

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau hebben en 2 jaar ervaring in een functie met veel klantcontact in een commerciële organisatie;
  • klantgericht en commercieel ingesteld zijn, verder ben je representatief, en stressbestendig;
  • De Nederlandse taal uitstekend beheersen (in woord en geschrift);

Verder ben je:

  • Fulltime beschikbaar;
  • Stressbestendig en handig met (planning)systemen en kunt snel schakelen;
  • In het bezit van een rijbewijs B;
  • Betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen.

Ervaring in een soortgelijke functie of ervaring bij een dealerorganisatie is een absolute pré;

Over het bedrijf

Het bedrijf bevindt zich in Groningen en Assen. Je gaat samen werken met acht andere Service Adviseurs in een zéér gemotiveerd en dynamisch team. Kortom een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.
Bij het bedrijf zijn ze op zoek naar mensen met empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken.
Kan jij je vinden in deze eigenschappen? Dan is dit bedrijf echt iets voor jou!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Groningen

Boumaboulevard 406
9723 ZT Groningen

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >