Baliemedewerker kantoor CZ parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Helmond
Opleiding
MBO
Uren per week
17 uur
Salarisindicatie
€14,62-14,63
Vacaturenummer
#1AV0086431

Over de functie

Over de functie

CZ is op zoek naar een baliemedewerker op het servicekantoor in Helmond!
Je voornaamste hoofdtaak is klanten persoonlijk adviseren en informeren aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of zorg gerelateerde onderwerpen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Soms zijn er klanten die wat meer problemen tegelijk hebben, wij noemen dat multi problematiek. In dat geval ga je samen met externe partijen, zoals de gemeente, naar een passende oplossing zoeken. Uiteraard met toestemming en medewerkring van de klant zelf.

Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je ook vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.

Wat we bieden

  • Een parttime contract voor 17 uur per week voor onbepaalde tijd;
  • Bruto uurloon van €14,62,- per uur (excl. 8% vakantiegeld);
  • Toegang tot de online trainingen van Good Habbitz;
  • Een volledige vergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 km;

Functie-eisen

Een enthousiaste klantenadviseur die flexibel inzetbaar is op ons servicekantoor in Helmond. Kantoor Helmond is onderdeel van Regio Midden waar ook de kantoren Tilburg, Breda, Nijmegen en Veghel toe behoren. Tevens hebben we nog een aantal mobiele kantoren die in de regio op verschillende standplaatsen staan. Het kan voorkomen dat je op een van de andere kantoren moet invallen. Je bent daarom ook flexibel, representatief en hebt een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op minimaal mbo4-niveau. Je beschikt over doorzettingsvermogen. Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service. Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te scholen. Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

  • Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
  • Je werkt resultaatgericht en toont empathisch vermogen;
  • Je bent in het bezit van minimaal een mbo4-diploma;
  • Je hebt je WFT Basis en WFT Zorg op zak, of staat open deze zo snel mogelijk te behalen;
  • Je staat open een Nederlandse toets en een persoonlijkheidsassessment te maken die deel uit maakt van de sollicitatieprocedure.

Over het bedrijf

CZ is een grote zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. De missie van CZ: zorg in Nederland goed, betaalbaar en toegankelijk houden voor iederéén.
Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Spoorlaan 372
5038 CD Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >