Wat ga je precies doen
Hub for Ukrainian displaced people (Hub Amsterdam) is dé ontvangst- en doorstroomlocatie voor de ontheemden uit Oekraïne in Nederland. Momenteel worden er dagelijks tussen de 20 en 50 ontheemden uit Oekraïne ontvangen bij de Hub op het Amsterdam Centraal Station. Hier worden ze welkom geheten, gekoppeld aan een gemeentelijke opvanglocatie en wordt vervoer ernaartoe geregeld. Kortom, op de Hub staan wij klaar voor de ontvangst, de matching en het vervoer van de ontheemden naar een opvangplek toe.
Als medewerker bedrijfsvoering bij de HUB Amsterdam voer je alle taken uit die nodig zijn vanwege de ontvangst en spreiding van ontheemden uit Oekraïne vanuit een locatie dichtbij Centraal Station Amsterdam. Samen met de collega's zorg jij ervoor dat de ontheemden hartelijk en zorgvuldig op de locatie worden ontvangen. In gesprek met de ontheemden bepaal jij aan de hand van het afgesproken beleidsregels de juiste doorverwijzing. Vervolgens begeleid je de mensen door het hele proces van aanmelding tot toetsing en tot aan het vervoer naar de gekozen opvang locatie. Daarnaast hou je de administratie bij volgens de
richtlijnen en verzorg je de extra facilitaire taken zoals het plaatsen en verwerken van bestellingen. Zodra je zelf goed bent ingewerkt ga je ondersteunen bij het opstellen en aanpassen van de werkinstructies en help je mee met de roosterplanning. Je neemt je verantwoordelijkheid in het team en voor de ontheemden en signaleert direct als er een knelpunt is of een probleem op de werkvloer. Je draait zelf ook mee in het rooster en je zult in overleg dus soms avond en soms weekenddiensten werken.
Je zorgt voor een zorgvuldige briefing bij de afsluiting van de shift waarin jij werkte en zorgt tijdens jouw dienst voor een uitstekende samenwerking met de diverse externe partners zoals het landelijk centrum Vluchtelingenspreiding en de diverse noodopvanglocaties en natuurlijk met de interne collega's die zich bezighouden met huisvesting, zorg, veiligheid enz.
De Hub is momenteel 7 dagen per week tussen 08:00 en 23:00 uur open.
Werklocatie: Stationsplein, 21, 1012AB, AMSTERDAM
Wat bieden we jou
➤ Het betreft een parttime baan voor gemiddeld 24 uur bij de Gemeente Amsterdam;
➤ Het is een tijdelijk dienstverband voor 5 maanden met kans op verlenging;
➤ Het salaris bedraagt €2.878 - €3.091 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
➤ Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
➤ Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform opleidingen.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
➤ Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;
Functie-eisen
Dit breng je mee
Voor deze functie Bedrijfsvoeringsmedewerker/Floormanager beschik je over:
· HBO werk - en denkniveau, natuurlijk spreek je Engels
· Ervaring in klantcontact en dienstverlening in een onrustige omgeving
· Je bent beschikbaar om mee te draaien in een rooster met avond- en weekenddiensten
· Kennis van en/of affiniteit met vluchtelingenwerk is een pré
· Goede beheersing van Russisch en/of Oekraïens is een pré
· Je bent een "doener" bij wie gastvrijheid hoog in het vaandel staat
· Je hebt geen vakantieplannen gedurende de zomermaanden of maximaal 2 weken.
Aan competenties breng je mee:
· Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
· Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving.
· Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
· Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
· Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.
· Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze.
Over het bedrijf
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!