Bron- en contactonderzoeker parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Arnhem
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€13,22-13,23
Vacaturenummer
#1AV0068227

Over de functie

Over de functie

Gezien de huidige ontwikkelingen is er nog steeds behoefte aan bron- en contactonderzoekers. Samen kunnen we ervoor zorgen dat corona nog beter onder controle is in Nederland. Heb jij een empathisch vermogen en ben jij communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je precies doen?
We willen natuurlijk zoveel mogelijk voorkomen dat de ziekte zich verspreidt. Daarom wordt er in kaart gebracht wie er is besmet. Dat doet een bron-en contactonderzoeker. Indien iemand positief is getest, wordt men benaderd door het team van bron- en contactonderzoekers.
Het brononderzoek is om te inventariseren waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen en het contact onderzoek is om uit te zoeken met wie hij/zij contact heeft gehad, wie zitten er in het huishouden en wat voor contact is dat geweest. Aan de hand daarvan schat je in, in hoeverre dat een risico is. Welke maatregelen zijn er vervolgens nodig voor deze specifieke persoon? Je legt uit dat ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen en dat ze zich laten testen als ze klachten krijgen. Vervolgens herhaal je dit proces voor bij alle personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon. Tijdens de gesprekken weet je de structuur en de regie te behouden. Je kunt goed doorvragen zodat je alle details goed ik kaart kan brengen. Alle opgehaalde informatie dient vast gelegd te worden in een verslag.

Taken van een medewerker bron- en contactonderzoek:

  • Is verantwoordelijk voor het begeleiden van de (slecht nieuws) gesprekken op een empathische manier;
  • Is verantwoordelijk voor het op correcte wijze aannemen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken;
  • Is verantwoordelijk voor het op juiste wijze verwerken van de verkregen informatie;
  • Het op correcte wijze verwerken van rapporten van achterhaalde informatie in betreffende systemen.

Werkplek
Belangrijk is dat je vanuit huis gaat werken met je eigen middelen. Je beschikt over een courante laptop (Windows of Apple) met camera, een headset, een goed werkende wifi-verbinding of bekabeld internet.

Je zal de eerste week een training van 4 dagen (van 09.00 uur tot 17.00 uur) volgen. Ná de training kun jij je eigen beschikbaarheid doorgeven aan de afdeling planning. Vanaf week 2 kun jij ook meer of minder uren gaan werken. Tijdens de training wordt er een software programma op je laptop geïnstalleerd om thuis te kunnen werken, via dit systeem zal jij ook gaan bellen.

Wat we bieden

  • Een salaris vanaf €13,23 en bij aantoonbare medische achtergrond tot €15,- excl. extra toeslagen (za 130%, zo 145%)
  • Betaald inwerktraject
  • Een baan met parttime (24 uur) en fulltime (36 uur) mogelijkheden
  • Thuiswerken (ook het inwerktraject)
  • De mogelijkheid om op verschillende data te starten

Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Jij hebt een minimaal een mbo 4 diploma
  • Jij bent empathisch en communicatief sterk
  • Jij kan mensen geruststellen en omgaan met weerstand
  • Jij hebt ervaring met klantcontact
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

Over het bedrijf

Door de opschaling van het aantal testen, is er ook meer capaciteit nodig om de afhandeling hiervan te doen voor het bron- en contact onderzoek. SOS International is één van de organisaties die hierbij ondersteunt. Let op: het gaat op tijdelijk werk.
Het werk is ook vanuit regio Arnhem goed te doen.

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.
Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst. Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

Vacature-informatie

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >