Business Support Medewerker bij ING

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 17,9,- p/u
Vacaturenummer
#2018028881

Over de functie

Over de functie

Kom jij werken op het hoofdkantoor van ING in Amsterdam Zuid-Oost? De Business Support Officer A ondersteunt de bedrijfsvoering door middel van het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijk vragen, incidenten en requests. Is onderdeel van 1 of meerdere aandachtgebieden van waaruit hij/zij zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de eindgebruikers en het HK. Maakt hiervoor zelfstandig analyses en verbetervoorstellen.

  • Je beschikt over de volgende vaardigheden; in staat hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, prioriteiten te stellen, probleemanalyses en oordeelsvorming, in staat mensen met elkaar te verbinden en kan op verschillende niveaus communiceren. Je bent communicatief sterk en beschikt over overtuigingskracht om de ander mee te krijgen en het doel te bereiken.
  • Naast diepgaande vakinhoudelijke kennis beschik jij over een bovengemiddeld competentieniveau (Probleemanalyse & oordeelsvorming, Overtuigingskracht)
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse business. Signaleert proactief signalen en problemen. Je bent in staat klant en bankbelang op de juiste wijze af te wegen en hierin beslissingen te nemen/anticiperen. Je draagt verbetervoorstellen aan implementeert deze.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor het opsporen, uitwerken en doorvoeren van verbeteringen, binnen het eigen werkdomein en over het geheel (ketenbreed). Jij hebt hierin een voorbeeldfunctie en stimuleert anderen.
  • Je Monitort de voortgang en beoordeelt wanneer van de procedure kan worden afgeweken of komt met alternatieven. Escaleert indien nodig.
  • Je bent proactief in het aandragen van verbeteringen richting stakeholders waarmee samen wordt gewerkt
  • Je levert een inhoudelijk bijdrage bij de ontwikkeling, implementatie en nazorg van (afdelingsgerelateerde) projecten.

Wat we bieden

  • Mogelijkheid tot verlenging als je goed functioneert.
  • Een fulltime functie
  • Salaris: 17,90


Functie eisen

  • Minimaal HBO bij voorkeur in financieel/economische richting. WFT Basis.
  • Je hebt kennis van meerdere specialistische administraties, informatiesystemen en de te ondersteunen bedrijfsprocessen.
  • Je hebt ervaring in het registreren van questions en incidenten in ServiceNow.
  • Je handelt telefonisch en schriftelijk binnen de afgesproken SLA eerste en tweedelijns verzoeken af afkomstig vanuit de ING Kantoren en de ING Servicepunten.
  • Je hebt een belangrijke rol in de optimalisatie van administratieve en processen verbeterinitiatieven.
  • Open en eerlijk, communicatief sterk, helikoper view, stressbestendig, analytisch vermogen, teamplayer

Over het bedrijf

  • Werken in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving
  • Volop kansen krijgen
  • Samen ambities waarmaken.

De ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.