Callcentrum medewerker parttime

Standplaats
Dordrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.400-2.500
Vacaturenummer
#1AV0046286

Over de functie

Over de functie

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.

Burgers die bellen voor een Coronatest stel je vooraf een aantal geformuleerde vragen. Je vraagt goed door om te achterhalen wat de situatie is om te bepalen of je direct een afspraak kan inplannen voor een Coronatest. Na het inplannen van een afspraak verwerk je dit in onze digitale omgeving. In sommige gevallen zal je vragen moeten afstemmen en/of burgers moeten doorverbinden met een verpleegkundige of een arts. Aangezien de eerste vaccinatielocatie open is, kun je ook vragen hierover verwachten. Een uitstekend inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden zijn een must!

Je werkt in een team met meerdere collega's en gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat er op alle dagen bezetting is. Wij zijn maandag t/m zondag bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur. Tussen 17.00 - 20.00 uur hebben 2 collega's thuis telefonische achterwacht.

Het betreft een parttime functie voor 20 uur - tot 36 uur in de week met een tijdelijk dienstverband (voor de duur van ongeveer 3 maanden)

Wat we bieden

Tijdelijke vacature voor ongeveer 3 maanden, met optie tot verlenging. Het is een functie voor 24 - 36 uur in de week

Functie-eisen

Jij bent minimaal 3 maanden beschikbaar;
Je werkt volgens een rooster en bent daarnaast ook nog flexibel inzetbaar;
Minimaal MBO niveau
Ervaring met callcenter werk;
Snelle beheersing van eigen computersysteem waarin de coronatesten worden vastgelegd;
Goede beheersing van Outlook;
Je bent digitaal onderlegd: als achterwacht moet je een koppeling kunnen maken tussen het systeem en een mobiele telefoon adhv een digitale uitleg.

Mensen hebben mogelijk allerlei vragen en zorgen. Hier ga je op zeer gepaste wijze mee om. Je hebt een prettige klantvriendelijke telefoonstem en je kan goed luisteren, doorvragen en rapporteren.
Je kan om gaan met flexibiliteit in de continu veranderende omgeving. De werkdruk kan op het ene moment pieken en op het andere moment stil vallen.

Over het bedrijf

De Dienst Gezondheid & Jeugd ZHZ in Dordrecht. Deze voert namens 10 gemeenten in de regio Zuid-Holland Zuid de wettelijke taken uit op het gebied van publieke gezondheid, maatschappelijke zorg/OGGZ, jeugdgezondheidszorg en leerplicht/voortijdig schoolverlaten. Je komt te werken voor de uitvoeringsorganisatie Covid-19 onderdeel van de GGD ZHZ.

De GGD adviseert gemeenten en instellingen en fungeert als schakel tussen overheid en gezondheidszorg en staat midden in de samenleving. We werken uitvoerend, adviserend en beleidsvoorbereidend.

Je gaat aan de slag in het team Covid-19 bestaande uit artsen, verpleegkundigen, doktersassistente en administratief medewerkers. Daarnaast werk je samen met andere teams en clusters binnen de Dienst Gezondheid & Jeugd.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Regio Drechtsteden

Vriesestraat 154
3311 NS Dordrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >