Als casebehandelaar Nieuwe Aanvragen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met een zware en chronische zorgvraag, waarbij je het klantbelang centraal stelt. Je bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij de eerste stappen van de aanvraag van een Persoonsgebonden budget (PGB) en voert diverse administratieve taken uit. Je zult te maken krijgen met complexe zorgvragen en moet nauwkeurig werken om een volledig dossier op te bouwen.
Wat je gaat doen:
- Informeren: klanten over de aanvraag van een PGB en hen begeleiden door het proces.
- Plannen: van een Bewust Keuze gesprek met klant en consulent PGB.
- Beoordelen: van de aanvraag en controleren van documenten op juistheid.
- Uitvoeren: van diverse controles voor een volledig dossier.
- Accorderen: van toekenningen en rappelleren op ontbrekende documenten.