Casebehandelaar Buitenland

Ben jij op zoek naar een nieuwe parttime uitdaging? Vind jij het ook zo belangrijk dat je als klant weet waar je aan toe bent wanneer je in aanraking komt met de zorg in het buitenland? Weet je hoe je het beleid en de soms complexe wet- & regelgeving kunt vertalen naar een simpel en duidelijk antwoord en wil jij graag specialist worden op het gebied van zorg in het buitenland? Lees dan snel verder! Voor Zilveren Kruis Leiden zijn wij op zoek naar een Casebehandelaar Buitenland.

Jouw dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je beoordeelt en verwerkt de aangeboden (complexe) buitenlandse restitutienota’s en zorgverlenersnota’s;
• Je handelt zelfstandig claims af die buiten de standaardoplossing vallen;
• Afhankelijk van jouw talent en ontwikkeling kan je op termijn een aandachtsgebied binnen de afdeling oppakken;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en handelt klantvragen via de mail af.

Als Casebehandelaar Buitenland krijg je het volgende:

• Een tijdelijk contract voor een periode van 8 maanden met de mogelijkheid tot 6 maanden verlenging;
• Een werkweek van 34 uur;
• Een salaris in schaal E;

Mensen verschillen, gelukkig maar. Zilveren Kruis gelooft erin dat diversiteit hun helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken zij daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Wil jij samen werken aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving? Solliciteer dan nu!

Als ideale Casebehandelaar Buitenland bezit jij over het volgende:

• Je hebt affiniteit met administratief en hybride werk;
• Je bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als Engels;
• Je bent klant gedreven en denkt in oplossingen voor de klant en voor het team;
• Je kunt zelfstandig beslissen binnen de gestelde kaders, bent resultaatgericht en hebt een proactieve houding;
• Je bent in staat hoofd- en bijzaken te scheiden en verbanden te leggen;
• Je hebt een ‘Continu Verbeter’- mentaliteit, ervaring met LEAN is een pré;
• Je hebt minimaal een mbo-diploma en HBO werk- en denkniveau (HBO-diploma is een pré);
• Je bent bij voorkeur in bezit van WFT zorg;
• Je hebt kennis van medische terminologie en beheerst MS Office;
• Je hebt ervaring met declaratie verwerkingssystemen, inzicht in het declaratieproces is een pré;
• Kennis voor de verwerking van buitenlandse zorgkosten nota’s is een pré;

Zilveren kruis is een maatschappelijk betrokken, toonaangevende en innoverende zorgverzekeraar. Zij zijn er voor gezondheid en vitaliteit en willen samen met zorgaanbieders de patiënten voorzien van de beste zorg. Zij willen het voor iedereen mogelijk maken om toegang te hebben tot de beste zorg voor een betaalbare premie. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst.

Klantteam restitutie buitenland is onderdeel van CCB (Competence Center Buitenland). Op deze afdeling worden klantvragen over machtigingen en buitenlandse nota’s beantwoord en machtigingsaanvragen en buitenlandse nota's beoordeeld. LEAN-methodiek staat bij Zilveren Kruis hoog in het vaandel; zij vinden het belangrijk hun service iedere dag te verbeteren voor de klant; dit noemen ze 'continue verbeteren'. Dit betekent dat zij in staat zijn kritisch te kijken naar hun eigen processen, dat zij vragen durven te stellen en durven te veranderen. Zij kijken verder dan hun eigen proces.

Klantbelang staat centraal. Dit betekent dat zij alleen diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft. Zilveren Kruis maakt waar, wat de klant van ons verwacht.