CDD Klantcontact Specialist

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2912,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0007715

Over de functie

Over de functie

Recentelijk nog gehoord van witwas- en fraude- of terrorisme financiering in het nieuws? De ABN AMRO gaat de strijd tegen fraude effectief aan door middel van het opschalen van hun CDD analisten. Wil jij hieraan bijdragen? Jij wordt opgeleid als CDD Klantcontact Specialist en gaat samen met de CDD Analisten onderzoeken oppakken en afronden. De CDD analisten doen onderzoek en jij als klantcontact specialist geeft vervolg aan het onderzoek door contact op te nemen met de klant. Dit doe je telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Je handelt vanuit de wet WWFT (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).

Er wordt dan ook veel geschakeld met collega’s om informatie op te halen. Jij wordt opgeleid als CDD Klantcontact Specialist en gaat samen met de CDD Analisten onderzoeken, oppakken en afronden.
De CDD analisten doen onderzoek en jij als klantcontact specialist geeft vervolg aan het onderzoek door contact op te nemen met de klant. Dit doe je telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Je handelt vanuit de wet WWFT (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).

In het contact met de klant vraag je om verdieping op de door de CDD Analist gestelde vragen. Hierbij ben je in staat om door te kunnen vragen op de door de klant gegeven antwoorden in relatie tot de geschatte risico's. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwd. Het is daarom belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en kritische vragen durft te stellen aan de klant. Als je opmerkt dat een klant niet een volledige uitleg geeft, dan is het aan jou om toch het échte verhaal te achterhalen. Jij hebt dan ook een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant!

Wat we bieden

  • Een salaris van €16,80 bruto per uur;
  • Toegang tot een online trainingsplatform;
  • Reiskostenvergoeding voor het OV en voor eigen vervoer €0,19 per kilometer;
  • Een fulltime baan met een tijdelijk contract tot in ieder geval eind 2020 met reële kans op verlenging;
  • Je bouwt 25 vakantiedagen per jaar op, o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Je krijgt 8,33% vakantietoeslag;
  • Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Functie eisen

Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en goed door kan vragen over ingewonnen informatie. Je weet de klant duidelijk uit te leggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt en kan dit goed vast leggen in een verslag. Daarom passen de eigenschappen: klantvriendelijk, zorgvuldig, gestructureerd en daadkrachtig bij jou.

Daarnaast ben jij:

  • In het bezit van minimaal een MBO 4 diploma (bijv. juridisch adviseur);
  • Risico bewust: je kunt risico’s tijdig identificeren en de juiste partijen hierover informeren;
  • In staat om conclusies en bevindingen te analyseren en op een duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen;
  • Bereid om te blijven verbeteren en in staat om te reflecteren op eigen handelen;
  • Communicatief vaardig, gestructureerd en nauwkeurig;
  • In staat kritische vragen te stellen en de vraag achter de vraag te achterhalen;
  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Over het bedrijf

ABN AMRO wil een effectieve bijdrage leveren aan de strijd tegen witwassen en terrorismefinanciering. Met de oprichting van een centrale afdeling Detection Financial Crime (DFC) brengen zij alle activiteiten samen die te maken hebben met het opsporen van financiële criminaliteit en terrorismefinanciering. Dit stelt hen in staat kennis te bundelen, sneller te handelen en beter te anticiperen op de toekomst. Deze stap past binnen de strategie ‘Banking for better, for generations to come’.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature