CDD Klantcontact Specialist

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,90-16,00
Vacaturenummer
#1AV0051669

Over de functie

Over de functie

Ben jij analytisch en communicatief sterk? Vraag je altijd door en weet jij alle informatie perfect vast te leggen? Dan hebben wij de uitdaging voor jou!

Als Klantcontact Specialist CDD bij ABN AMRO in Amsterdam vervolg je het onderzoek van de CDD Analist door in contact te treden met de klant. Dit doe je telefonisch, per mail of schriftelijk per post. In contact met de klant probeer je uitleg te krijgen over transacties die de klant heeft gedaan, die voor de bank niet te verklaren zijn. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt.

Jij vertegenwoordigt de bank in communicatie met de klant. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het vastleggen en samenvatten van elk klantcontact en je stuurt dit door naar de CDD Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant en je overlegt met de CDD Analist over de risicoschatting.

Wat we bieden

· Een salaris van bruto €16,00 per uur;
· Een uitgebreid inwerktraject, zodat jij alles kneepjes van het vak leert;
· Een fulltime baan van 36-40 uur per week;
· Een functie voor langere tijd met kans op een vaste baan;
· Een jong en dynamisch team waar kennis actief wordt gedeeld;
· Een baan waarin je (door)groeien binnen een internationale werkgever;
· 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek;
· Je bouwt 8,33% vakantiegeld op;
· Een werkomgeving waar we continu met verbetering en innovatie bezig zijn;
· Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer t/m 40 km enkele reis, of volledige OV vergoeding.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantvriendelijke en zorgvuldige kandidaat die ook risicobewust is. Je identificeert risico's en handelt adequaat door tijdig te signaleren en de juiste partijen te informeren. Hier zijn jouw communicatie skills ook van belang, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je legt jouw conclusies en bevindingen op duidelijke en feitelijke wijze vast en communiceert deze waar nodig naar de belanghebbenden.

Verder ben je:
· In staat om snel de juiste informatie te vinden op informatiekanalen;
· Altijd op zoek naar duurzame oplossingen die in lijn zijn met de reputatie van de bank;
· Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en plant jouw werk goed;
· Je hebt eerdere telefonisch klantcontactervaring opgedaan;

Heb je daarnaast minimaal een afgerond MBO 4 diploma? Solliciteer dan direct!

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

ABN AMRO wil een effectieve bijdrage leveren aan de strijd tegen witwassen en terrorismefinanciering. Met de oprichting van een centrale afdeling Detection Financial Crime (DFC) brengen zij alle activiteiten samen die te maken hebben met het opsporen van financiële criminaliteit en terrorismefinanciering. Dit stelt hen in staat kennis te bundelen, sneller te handelen en beter te anticiperen op de toekomst. Deze stap past binnen de strategie ‘Banking for better, for generations to come’.

De standplaats van deze functie is het kantoor aan de Hoogoorddreef in Amsterdam. Echter, wordt er bij ABN AMRO momenteel volledig vanuit huis gewerkt

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >