Chat en e-mail klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1750,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0001487

Over de functie

Over de functie

Een adreswijziging, het energiecontract overzetten naar een ander adres of een overstap naar Eneco. Als Klantendienst Champions voor Eneco België, help je klanten vriendelijk, maar op je eigen manier bij al hun vragen over facturatie, verhuizingen, aan- en afsluitingen welke jij ontvangt via chat of email. Liever telefonisch ondersteuning bieden? Dat is ook mogelijk bij ons! Het is nauwkeurig werk, omdat je klantgegevens en cijfers goed moet verwerken. Na afloop heb je de mogelijkheid om de klant een persoonlijk kaartje of bloemen te sturen als bedankje voor het aangename gesprek! Dit doe je natuurlijk niet allemaal alleen Het Eneco-team van Champions komen allemaal met plezier naar het werk en hebben onderling een hele goede band. Dit houden we dan ook graag op peil met regelmatige uitjes, zowel met je team als met de hele afdeling. Als customer service agent voor de Belgische energieleverancier ENECO beantwoord je vragen in het Nederlands voor de dienst facturatie, verhuizingen, aan- en afsluitingen. Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld: 'Ik ga verhuizen en wil mijn contract overzetten naar een nieuw adres, wat moet ik doen?' 'Ik ben klant bij een andere energieleverancier en wil overstappen naar ENECO, hoe doe ik dit?' 'Ik heb een vraag over mijn factuur…'

Wat we bieden

  • Kantoortijden doordeweeks tussen 08:00 en 18:00 uur, dus gewoon iedere dag genieten van je avond en van de weekenden!;
  • Vakantiegeld 8%;
  • Contractvormen 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur;
  • Zekerheid direct op contract bij onze opdrachtg.

Functie eisen

  • Chatten, mailen (of bellen), dat doe je in het Nederlands. Deze taal beheers je dan ook goed;
  • Commerciële instelling;
  • Nauwkeurig: je wilt een adreswijziging of tariefaanpassing natuurlijk wél goed verwerken in het systeem;
  • Je bent het 2 weken fulltime beschikbaar, daarna is er een mogelijkheid om parttime te werken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende Europese marktleiders op het gebied van contact centre support voor IT-gerelateerde producten en diensten. Met wereldwijd meer dan 5.000 medewerkers in 23 talen en op 20 locaties verzorgt onze klant technische ondersteuning en klantenservice voor (inter)nationale software, hardware, internet en Telecom-leveranciers. Omdat onze opdrachtgever gevestigd in Maastricht ambitieus wil blijven groeien in Europa en vooral in Nederland, is er continue plaats voor enthousiaste en leergierige teamplayers.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature