Chat en e-mail klantenservice medewerker (Eneco)

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1900,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019018103

Over de functie

Over de functie

Een adreswijziging, het energiecontract overzetten naar een ander adres of een overstap naar Eneco. Als Klantendienst Champions voor Eneco België, help je klanten vriendelijk, maar op je eigen manier bij al hun vragen over facturatie, verhuizingen, aan- en afsluitingen welke jij ontvangt via chat of email. Liever telefonisch ondersteuning bieden? Dat is ook mogelijk bij ons! Het is nauwkeurig werk, omdat je klantgegevens en cijfers goed moet verwerken. Na afloop heb je de mogelijkheid om de klant een persoonlijk kaartje of bloemen te sturen als bedankje voor het aangename gesprek!

Dit doe je natuurlijk niet allemaal alleen Het Eneco-team van Champions komen allemaal met plezier naar het werk en hebben onderling een hele goede band. Dit houden we dan ook graag op peil met regelmatige uitjes, zowel met je team als met de hele afdeling.

Als customer service agent voor de Belgische energieleverancier ENECO beantwoord je vragen in het Nederlands voor de dienst facturatie, verhuizingen, aan- en afsluitingen. Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld:
"Ik ga verhuizen en wil mijn contract overzetten naar een nieuw adres, wat moet ik doen?"
"Ik ben klant bij een andere energieleverancier en wil overstappen naar ENECO, hoe doe ik dit?"
"Ik heb een vraag over mijn factuur…"

Wat we bieden

  • Kantoortijden; doordeweeks tussen 08:00 en 18:00 uur, dus gewoon iedere dag genieten van je avond en van de weekenden!
  • Vakantiegeld; 8%
  • Contractvormen; 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur(parttime/fulltime)
  • Zekerheid; direct op contract bij onze opdrachtgever;
  • Doorgroeimogelijkheden; senior agent, supervisor, trafficer of trainer. 70% van de staff vacatures wordt intern gevuld door medewerkers die zijn doorgegroeid!
  • Reiskostenvergoeding; openbaar vervoer en eigen vervoer;
  • Centrale ligging; 5 minuten lopen vanaf station Maastricht Randwyck;
  • Werkomgeving; gezellig, hecht team en gemotiveerde collega’s;
  • Groene energie: onderdeel zijn van een duurzame organisatie;
  • Korting op jouw sportabonnement mocht je zin hebben om die vrije avond in vullen met sporten in de sportschool;
  • Extraatje; Mocht je het zo tof vinden en draag jij een nieuwe medewerker aan verdien je daar zelf ook nog eens 400,- mee! Lekker toch?

Functie eisen

  • Chatten, mailen (of bellen), dat doe je in het Nederlands. Deze taal beheers je dan ook goed;
  • Commerciële instelling;
  • Nauwkeurig: je wilt een adreswijziging of tariefaanpassing natuurlijk wél goed verwerken in het systeem;
  • Je bent het liefst 2 weken aaneengesloten beschikbaar voor de interne training. Komt dit nu echt niet goed uit, meldt het even in je kennismakingsgesprek. Samen vinden we altijd een oplossing!

Woon je in Belgie en twijfel je over werken in Nederland? Niet nodig, wij geven een compensatie voor de verplichte zorgverzekering zodat jij zorgeloos aan de slag kunt!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende Europese marktleiders op het gebied van contact centre support voor IT-gerelateerde producten en diensten. Met wereldwijd meer dan 5.000 medewerkers in 23 talen en op 20 locaties verzorgt onze klant technische ondersteuning en klantenservice voor (inter)nationale software, hardware, internet en Telecom-leveranciers.

Omdat onze opdrachtgever ambitieus wil blijven groeien in Europa en vooral in Nederland, is er continue plaats voor enthousiaste en leergierige teamplayers.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018