Client Outreach Officer | ABN AMRO

Solliciteer direct
Standplaats
Nijmegen
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2620,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0007598

Over de functie

Over de functie

Recentelijk nog gehoord van witwas- en fraude- of terrorisme financiering in het nieuws? Dat kan goed kloppen, want de ABN AMRO gaat de strijd tegen fraude effectief aan door middel van het opschalen van hun CDD analisten. Wil jij hieraan bijdragen? Jij wordt opgeleid als Client Outreach Officer en gaat samen met de CDD Analisten onderzoeken oppakken en afronden.
De CDD analisten doen onderzoek en jij als klantcontact specialist geeft vervolg aan het onderzoek door contact op te nemen met de klant. Dit doe je telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Je handelt vanuit de wet WWFT (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).

In het contact met de klant vraag je om verdieping op de door de CDD Analist gestelde vragen. Hierbij ben je in staat om door te kunnen vragen op de door de klant gegeven antwoorden in relatie tot de geschatte risico's. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwd. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en kritische vragen durft te stellen aan de klant. Als je opmerkt dat een klant niet een volledige uitleg geeft, dan is het aan jou om toch het échte verhaal te achterhalen.

Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je weet goed door te vragen en alle ingewonnen informatie weet je goed vast te leggen in een verslag. Deze samenvatting met jou inschatting stuur je terug naar de CDD Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant.

Wat we bieden

Wat we bieden

  • Een salaris van €16,80 bruto per uur;
  • Je start je baan met een training gefaciliteerd door ABN AMRO;
  • Reiskostenvergoeding voor het OV en voor eigen vervoer €0,19 per kilometer;
  • Een fulltime baan met een tijdelijk contract tot in ieder geval eind 2020 met reële kans op verlenging;
  • Je bouwt 25 vakantiedagen per jaar op, o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Je krijgt 8% vakantietoeslag;
  • Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Functie eisen

Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die er voor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een team player en “I am a team” is iets wat je drijft. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend.

Passen de eigenschappen klantvriendelijk, zorgvuldig, gestructureerd en daadkrachtig bij jou? Voel jij je in je element binnen een dynamische omgeving en heb jij al ervaring op het gebied van klantcontact en CDD kennis?

Daarnaast ben jij:

  • In het bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
  • Risico bewust: je kunt risico’s tijdig identificeren en de juiste partijen hierover informeren;
  • In staat om conclusies en bevindingen te analyseren en op een duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen;
  • Bereid om te blijven verbeteren en in staat om te reflecteren op eigen handelen;
  • Gestructureerd en nauwkeurig;
  • In staat kritische vragen te stellen en de vraag achter de vraag te achterhalen;
  • In staat mondeling en schriftelijk te communiceren in het Engels en heb jij kennis van de Engelse taal in zowel algemene zin als in relatie tot het vakgebied.

Als je kennis hebt van (internationale) compliance en procedures dan is dit absoluut een plusplunt.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. Om bij te dragen aan een veilige en eerlijke financiële toekomst heeft ABN AMRO de afdeling DFC gecreëerd waarin de slogan luidt “Banking for better, for generations to come”.
Samen met een groep nieuwe collega's ga jij bij ABN AMRO in Nijmegen aan de slag op de afdeling Data Quality Repair/Robotics. Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar veel beroep gedaan wordt op je flexibiliteit? Dan is werken op deze afdeling echt iets voor jou!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature