Commercieel Binnendienst

Standplaats
Oosterhout
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.500-3.000
Vacaturenummer
#1AV0102040

Over de functie

Over de functie

Wat zijn jouw belangrijkste taken als commercieel medewerker binnendienst:

  • Beheer het commerciële contact op afstand via een platform voor online verkoop, telefoon en e-mail.
  • Ontvangen en verwerken van klantoproepen via een contactcentertool (hotline)
  • Ik zal reageren op de eisen van technieken, prijzen, referenties, levertijd…
  • Maak een lijst van alle wisselstukken van het SAV-tarief, laat ze weten aan uw klant
  • Voer orderinvoer uit
  • Een partnerschapsrelatie aangaan met onze klanten, door middel van uitgaande gesprekken en klantbezoeken, om een
    gedetailleerde analyse van de behoefte, van het huidige en toekomstige marktpotentieel, en om ons dienstenaanbod effectiever te promoten (inclusief de
    promoties tijdens de cursus)
  • Promoot de verschillende bestaande distributiekanalen en andere marketinginitiatieven voor klanten.
  • Controleer wekelijkse operationele verkoopindicatoren
  • Maak af en toe uitstapjes naar gerichte klanten
  • Beheer inkomende telefoontjes van klanten om technische storingen op te lossen.
  • Stel een eerste technische diagnose en los het verzoek van de klant op of zoek naar mogelijke oplossingen
  • Identificeer samen met de klant de best te implementeren oplossing (technische interventie, enz.)
  • Follow-up van elk gesprek: implementatie van de technische oplossing en feedback aan de klant
  • Registreer informatie van elk gesprek in realtime in het systeem
  • Technisch en administratief voorbereiden van de geplande of te plannen interventies (pre-diagnose, rapportages)
    historie, personalisatie van de interventie)
  • Promoot onze serviceactiviteiten bij onze klanten, en in het bijzonder het servicecontract
  • Samenwerken met andere afdelingen
  • Het management informeren tijdens feedback van klanten

Wat we bieden

Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
Een leuke baan in Oosterhout, in de buurt van Breda
Een fulltime contract.
Op basis van kennis en ervaring is jouw fulltime bruto salaris 2800 euro per maand.

Functie-eisen

Onze commercieel binnendienst medewerker herkent zich in de volgende dingen:

  • Bac + 2 met ervaring in de professionele sector of commerciële ervaring met klantenservice in B to B
  • Kennis van commerciële technieken van klantenbeheer (communicatie, kissin-analyse, prijsofferte, onderhandeling)
    en klantbeheer op afstand
  • Eetlust en nieuwsgierigheid naar technische productaspecten (elektrisch, mechanisch, hydraulisch)
  • Beheersing van het Office pakket (Excel, Word en Powerpoint notatie)
  • Gemiddeld niveau van Engels
  • Dynamische klantenservice, relationele kwaliteiten
  • Autonomie, veelzijdigheid en capaciteit om de prioriteiten te identificeren en te beheren
  • Weten hoe je een vertrouwensrelatie opbouwt, een partnerschap aangaat met interne teams en externe klanten
  • Komende van een technische opleiding (BTS, TU Delft of Licentie) op het gebied van elektrotechniek, of met een technisch-commerciële dimensie, verantwoord je ervaring in een telefoonplatform in een B to B activiteit.
  • De technische oriëntatie moet vergezeld gaan van een dimensie “klantenservice”.
  • Je beheerst het Microsoft Pack (vooral Excel, Word en Powerpoint). Gepassioneerd door je job met een echt gevoel voor
    service, zullen uw interpersoonlijke vaardigheden uw troeven zijn om volledig te slagen in deze missie.
  • Kracht van het voorstel, rigoureus en reactief, je weet de klantrelatie te prioriteren.

Over het bedrijf

Dit is een van de wereldleiders op het gebied van hefapparatuur voor personeel, ontwerpt, bouwt en verkoopt een breed scala aan assortimentproducten waarvan het kernassortiment de gondel is. Heeft momenteel 1.700 medewerkers verspreid op 6 industriële productiesites en 21 dochterondernemingen over de hele wereld.
Binnen onze Klantenservice zijn wij op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst en een soort technisch adviseur. Als zodanig sta je garant voor hoogwaardige technische aftersales-ondersteuning en bied je de meest geschikte technische oplossing aan onze klanten.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Breda

Markendaalseweg 63 a
4811 KA Breda

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >