Customer Care Expert

Solliciteer direct
Standplaats
Schiphol
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.700-3.500
Vacaturenummer
#1AV0106913

Over de functie

Over de functie

De klant willen helpen met de beste oplossing, daar krijg jij energie van. Ben jij per direct beschikbaar om onze Customer Care afdeling te ondersteunen? Wij zoeken een Customer Care Expert, met een focus op oplossen, helpen en verbeteren.

Als Customer Care Expert ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van ons Driver Care team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen?

Wat ga je doen?
Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en altijd bieden van een oplossing.
Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd de service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op. Je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken.
Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager Driver Care en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.

Wat we bieden

Zij vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt op je werk en met plezier naar kantoor komt. Zij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen én hele goede voorwaarden.

  • Een salaris tussen de 2700 en 3400 euro o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring).
  • 24 vakantiedagen.
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km).
  • In eerste instantie een contract van 1 jaar.
  • Een mooie functie bij een internationale speler met groeiambities.
  • Mobiliteitsoplossingen binnen handbereik, zoals bijvoorbeeld korting op private lease
  • De mens staat bij hun echt centraal, dat zie je o.a. terug in de doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
  • We zorgen ook voor jou en hoe vitaal jij je voelt. Zo hebben we een sportteam die van alles organiseert.
  • Er is een goede balans tussen werk en privé
  • Werken op locatie, een flexplek of thuis

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met klantgericht werken/hospitality/customer care
  • Tussen 2-5 jaren relevante werkervaring
  • Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling
  • Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd. Ze houden zich voortdurend bezig met het verbeteren en verduurzamen van mobiliteit. Zij zoeken betrokken collega’s die hieraan willen bijdragen en dagelijks meewerken aan het overtreffen van de verwachtingen van onze zakelijke en particuliere klanten.

Het bedrijf is gevestigd in Hoofddorp en het is erg gemakkelijk te bereiken met de auto vanuit Schiphol, Amsterdam en Nieuw-Vennep.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >