Customer Care Expert

Als Customer Care Expert Expert ben kom je te werken in ons Customer Care team en ligt de nadruk op het beantwoorden van contractvragen.

Wat ga je doen:
Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van onze service beloften. Hierbij kun je denken aan het bieden van zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing.
Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de klant, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn.

Een prettige werksfeer, wij vinden het namelijk belangrijk dat je met plezier naar kantoor komt. Wij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen en goede voorwaarden.

• Een salaris tussen de 2850 en 3700 per maand; (afhankelijk van ervaring)
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Maar liefst 32 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, plus een extra vrije dag voor niet rokers
• In eerste instantie een tijdelijk contract met kans op een vaste baan.

Je bent een enthousiaste Customer Care Expert die service hoog in het vaandel heeft staan. Je bent communicatief vaardig en herkent je in onderstaande punten:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Kennis van en ervaring met klantgericht merken/hospitality/customer care
• een aantal jaar relevante werkervaring
• Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling
• Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
• Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Je bent parttime (28 uur) beschikbaar

Een van de grootste leasemaatschappijen van Nederland en Europa. we zijn actief in 44 landen en willen graag een leidende rol spelen in de transitie naar emissievrije mobiliteit en de digitale transformatie van de industrie. Met zo'n 15.700 medewerkers beheren we ongeveer 3,3 miljoen voertuigen. Er is hier veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vinden een goede werk privé balans erg belangrijk. Ons kantoor bevindt zich in Hoofddorp.