Customer Care Specialist

Solliciteer direct
Standplaats
Lisse
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2750,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019016798

Over de functie

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in Lisse zijn we met spoed op zoek naar een fulltime Customer Service Specialist die op zoek is naar een functie met veel klantencontact en uitdagende projecten. Dit is dus zeker geen gewone Customer Service functie! ;-)

Ben jij iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat, een vlotte babbel heeft en zichzelf beschrijft als een echte aanpakker? Lees dan snel verder!
In de functie van Customer Care Specialist ben jij verantwoordelijk voor het 2e/3e lijns klantencontact, beheer van de e-mailbox, ben je het aanspreekpunt voor externe partijen. Onze opdrachtgever is volop ontwikkeling. Dat betekent dat je in deze functie ook constant bezig bent met de optimalisatie van processen. Er is genoeg ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen en dat is in deze functie ook een groot onderdeel van je werk. Afhankelijk van jouw inzet en ervaring kun je meer projecten op gaan pakken en kun je echt een eigen bijdrage leveren! Je hoeft je dus zeker niet te vervelen!

In deze functie ga je aan de slag in een leuk team dat bestaat uit een Customer Service Manager, een Channel Manager en twee Customer Care Specialisten. Jij wordt dus de derde Customer Care Specialist in dit team! Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat alle informatie beschikbaar is voor de externe klantenservice, dat zij zich aan de kpi’s houden en dat alle werkprocessen optimaal zijn ingericht. Omdat onze opdrachtgever nog volop in ontwikkeling is, ligt hier een groot deel van jouw uitdaging. Vanzelfsprekend ben jij ook de schakel naar de rest van de organisatie als er iets wijzigt in deze processen.

Wat we bieden

Een toffe fulltime functie (minimaal 32 uur per week) bij een internationale organisatie! Je zult werkzaam zijn in een leuk team binnen een internationale organisatie. We bieden je een uitdagende functie binnen een leuk en dynamisch team. Het salaris ligt tussen de €2400,- en €2750,- afhankelijk van opleiding en ervaring.

Het betreft een functie voor de lange termijn waarbij er zeker kans is op een vaste aanstelling.

Functie eisen

Voor deze functie is het van groot belang dat je meerdere jaren ervaring hebt op een Klantenservice. Het is belangrijk dat je weet hoe processen lopen en dat je precies weet wat belangrijk is. Daarnaast ben je bij voorkeur bekend met het oppakken van lastige casussen (2e of 3e-lijns klantencontact) en dat je al wat ervaring hebt met het optimaliseren van processen. Verder:

  • Heb je hbo- werk en denkniveau;
  • Vind je het leuk om projecten op te pakken en denk je graag mee;
  • Ben je outgoing maar weet je ook wanneer er even hard gewerkt moet worden;
  • Sta je stevig in je schoenen en kun je mensen gemakkelijk overtuigen als er iets gewijzigd moet worden in het proces;
  • Ben je een echte aanpakker!

Jouw werklocatie is op het kantoor van onze opdrachtgever in Lisse. Bij voorkeur zijn we op zoek naar kandidaten die uit de directe omgeving van Lisse komen. Herken je jezelf in het bovenstaande profiel? Reageer dan snel!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie in de verkoop van bloemen, planten, zaden, gewassen en aanverwante artikelen. Ze zijn volop in ontwikkeling richting de e-commerce en gaan steeds meer online werken. Je komt te werken op een dynamisch kantoor met veel ambitieuze collega’s. Er wordt hard gewerkt maar er heerst een internationale sfeer. Afhankelijk van jouw inzet en ervaring is er veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en een flinke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van deze organisatie. Het kantoor bevind zich in Lisse. Er is een bushalte voor de deur maar het is wel handig als je een beetje in de buurt woont.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Polarisavenue 140
2132 JX Hoofddorp

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018