COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Serivce Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Breda
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.700-2.900
Vacaturenummer
#1AV0044191

Over de functie

Over de functie

Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat de workflow soepel verloopt door het opbouwen van een goede werkrelatie met zowel onze klanten als onze Field Service Engineers; het ontvangen van vragen, het oplossen van problemen / het verkrijgen van belangrijke technische informatie en het efficiënt plannen van servicewerkzaamheden - het leveren van 'boven verwachting' klantenservice en tevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Ontvangen van klanten oproepen, het oplossen van problemen en het bepalen van behoeften en urgentie
  • Managen en toewijzen van Field Service Engineers aan service calls
  • Bieden van technische ondersteuning op afstand (aan de telefoon) indien nodig
  • Loggen van service requests en call notes in SAP
  • Ervoor zorgen dat de nodige onderdelen beschikbaar zijn voor opdrachten; identificatie van reserveonderdelen en offertes - afhandeling
  • Optreden als liaison tussen onze klanten, onderdelenafdelingen en Field Service Engineers - effectief communiceren om eventuele problemen op te lossen
  • Andere taken kunnen ook deel uitmaken van de dagelijkse activiteiten op basis van zakelijke behoeften

Wat we bieden

We bieden jou een tijdelijk contract tot eind 2021 op fulltime basis. Een verlenging van het contract zit er waarschijnlijk niet in, maar dat is nooit zeker. Je komt te werken in het mooie Breda met een kantoor dat makkelijk te bereiken is. De snelweg zit namelijk om de hoek. Je ontvangt een salarisindicatie tussen €2700 en €2900 en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ten slotte draag e je steentje bij aan de pharmaceutische branche wat een grote maatschappelijke impact heeft.

Functie-eisen

  • Georganiseerd, gestructureerd en gedreven met het vermogen en de bereidheid om in verschillende situaties te werken
  • Neemt initiatief en toont een goed beoordelingsvermogen met betrekking tot de behoeften van de business, de klant en het team
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een grote klantgerichtheid is essentieel
  • Engels en Nederlands spreken en schrijven.
  • Computervaardigheden met ten minste een minimale kennis van Windows Office
  • SAP-ervaring is gewenst, maar niet essentieel, aangezien opleiding zal worden verstrekt
  • Zelf-gemotiveerd en gedreven met uitstekende interpersoonlijke en teamwork vaardigheden
  • Kritische denker met aandacht voor detail zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen
  • Nauwkeurig werken
  • Goede administratieve capaciteiten, en werkervaring is een pré
  • Commerciële instelling
  • In staat om onder druk te werken, verbonden aan een budget

Over het bedrijf

Dit bedrijf is wereldleider op het gebied van dienstverlening aan de wetenschap met een stabiele omzet en omvang in de branche wereldwijd. Hun missie is om klanten in staat te stellen de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken. Ze helpen klanten het onderzoek in de biowetenschappen te versnellen, complexe analytische uitdagingen op te lossen, de diagnostiek van patiënten te verbeteren, geneesmiddelen op de markt te brengen en de productiviteit van laboratoria te verhogen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Breda

Markendaalseweg 63 a
4811 KA Breda

Vraag over deze vacature