COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Agent

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1700
Vacaturenummer
#1AV0009427

Over de functie

Over de functie

Staat bij jou klantgerichtheid hoog in het vaandel? Ben jij van nature iemand die heel oplossingsgericht te werk gaat? Dan zou ik zeker een baan als Customer Service Agent overwegen. Interesse? Lees dan snel verder!

Op de klantenservice afdeling van onze partner H&M in Maastricht staat de klant centraal. Logisch, echter is de persoonlijke aanpak van de klantenservice medewerkers juist zo bijzonder. Klanten worden op een informele wijze aangesproken en kunnen met zeer uiteenlopende vragen terecht bij de klantenservice medewerker. Vragen over een niet ontvangen bestelling, een winkellocatie of het (niet) verkrijgen van een bepaalde korting. Het zijn allemaal voorbeelden die je dagelijks gaat meemaken. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat H&M de eerste keuze van de klant is. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en via chat.

Op de werkvloer heerst een zeer plezierige en informele werksfeer, waar medewerkers met verschillende achtergronden dagelijks klaar staan voor klanten uit de hele wereld.

Wat we bieden

  • Je komt meteen in dienst bij H&M en hebt uitzicht op een vast contract;
  • Je begint met 3 weken betaalde training zodat je onze klanten aansluitend meteen een geweldige service kunt verlenen. Ook als je vooraf nog geen ervaring in het vak hebt opgedaan!
  • Een salaris conform CAO Fashion en Sport InRetail loonschaal C;
  • Je ontvangt een toeslag van 50% op zondagen;
  • Goede secundaire voorwaarden (zoals korting op H&M-producten, reiskosten- en maaltijdvergoeding);
  • Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden naar o.a. teamleider;
  • Een uitdagende en afwisselende baan met de mogelijkheid om jouw persoonlijkheid te uiten;
  • Leuke collega´s met wie je in een informele en ontspannen sfeer samenwerkt;
  • Heerlijke koffie gemaakt met versgemalen bonen (en ook lekkere thee natuurlijk).

Functie eisen

  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van Engels;
  • Flexibele inzetbaarheid tijdens openingstijden(soms ook ’s avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur);
  • Goede computervaardigheden;
  • Beschikbaar voor gemiddeld 24-38 uur per week.

Verder ben je:

  • Klantvriendelijk;
  • Een positief ingestelde teamplayer;
  • Oplossingsgericht en stressbestendig;
  • Jezelf en niet bang om fouten te maken;
  • Iemand die zich kan identificeren met ons bedrijf.

Over het bedrijf

H&M is een van de grootste modebedrijven ter wereld. Bij de klantenservice draait het allemaal om de klant. Logisch toch? In het mooie Customer Service Center in de Geusselt in Maastricht helpen wij dagelijks met meer dan 400 collega's klanten in 9 verschillende landen en in 6 verschillende talen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Stationsstraat 21
6221 BN Maastricht

Vraag over deze vacature