COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service agent

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
Overig
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10,60-10,69
Vacaturenummer
#1AV0027653

Over de functie

Over de functie

Begint je dag standaard met een kop koffie? Weet je alles over de verschillende koffie smaakjes en koffieproducten? Mooi! Dan ben jij de koffie expert die wij zoeken om de klanten te enthousiasmeren over koffie- en koffieproducten. Voor een klantcontactcenter in Maastricht zijn wij per direct op zoek naar nieuwe collega`s. Heb je ervaring in een klantenserviceomgeving of wil je deze ervaring juist op doen? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze functie.

Hoe ziet je dag eruit:

  • Inkomende vragen worden door jou als koffiespecialist vakkundig afgehandeld en beantwoord;
  • In jouw rol bel je zowel bestaande klanten (80%) als nieuwe klanten op (20%);
  • Je ziet in elke vraag of probleem een passende oplossing op maat voor de betreffende
    koffiegenieter;
  • In jouw functie ben je in staat om goed te luisteren, doorvragen en samen te vatten;
  • Met je commerciële en communicatieve kwaliteiten slaag je erin om resultaatgericht te werk te
    gaan;
  • Tot slot beheer je de administratieve verwerking van je contacten.

Om perfect voorbereid te zijn op bovenstaande taken loop je de eerste 4 weken fulltime trainingen door. Na de eerste 4 weken is het mogelijk om parttime te gaan werken, minimaal 32 uur per week.

Wat we bieden

Samen met je collega`s zorg jij er iedere dag voor dat er een hoge mate van klanttevredenheid is. Dit is hard werken! Door de passie voor koffie en het enthousiasme dat er binnen de organisatie heerst is het iedere dag een goede dag. Naast een uitdagende baan en een prettige werksfeer mogen wij de volgende zaken bieden:

  • Een bruto uurloon van €10.69 per uur;
  • Je ontvangt een toeslagvergoeding voor onregelmatige werktijden: maandag t/m vrijdag: van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00. Zaterdag van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00. Op zondagen ontvang je de gehele dag 50% toeslag;
  • Je kunt flexibel werken door de ruime openingstijden tussen 07:00 – 23:00;
  • Tijdens het werk en in de pauzes geniet je van een heerlijke kop koffie van Nespresso;
  • Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
  • Je kunt zowel fulltime als ook parttime aan de slag bij deze organisatie.

Functie-eisen

Om je taken goed uit te voeren als koffiespecialist vragen wij de volgende competenties en eigenschappen:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederland, een taaltoets is onderdeel van de selectieprocedure;
  • Je beschikt over een servicegerichte instelling maar daarnaast ben je ook commercieel;
  • Je bent communicatief vaardig en weet klanten te enthousiasmeren over producten;
  • Je bent stressbestendig, moeilijke vragen zijn geen enkel probleem voor je;
  • Je bent flexibel inzet, avonden en weekenden werken zijn geen probleem voor je;
  • Beschikbaarheid vanaf 23 november.

Over het bedrijf

Dit klantcontactcenter heeft in 2009 haar start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde en enthousiaste medewerkers. Iedere medewerker was er toen al van overtuigd dat de echte passie de beste manier is en was om klanten zo professioneel mogelijk verder te helpen. Wil jij onderdeel uitmaken van een groeiende organisatie? Dan ben je bij dit bedrijf aan het juiste adres en kan jij als customer service topper je bijdrage leveren aan de verdere groei van deze boeiende organisatie!

Altijd al benieuwd geweest hoe medewerkers denken over de organisatie? Lees dan verder:
“Werken bij deze organisatie bevalt zeer goed. Tijdens de inwerkperiode ontvang je de benodigde theorie om goed van start te kunnen gaan. De interactie dagen op donderdag en vrijdag zijn erg leerzaam en leuk! De theorie wordt daardoor meer begrijpelijk en praktischer. Een mooie organisatie om voor te werken en zeker de moeite waard om te solliciteren”, aldus een medewerker.

Sollicitatieprocedure: het eerste gesprek voer je met een medewerker van Unique, Zijn jij en wij nog steeds enthousiast? Mooi dan stellen wij je voor bij het klantcontactcenter. Hier ga je vervolgens een dag op infodag en krijg je alles uitgelegd over het project en de organisatie.

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met onze vestiging in Maastricht via 043 – 350 29 50.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature