COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Agent Duits

Solliciteer direct
Standplaats
Venlo
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1750-1800
Vacaturenummer
#1AV0025519

Over de functie

Over de functie

Heb jij altijd al bij een gerenommeerde online retailer willen werken? Heb je graag contact met klanten en beschik je over een uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal? Dan zou dit zomaar je droombaan kunnen zijn!

Voor een online retailer in Venlo zijn wij per direct op zoek naar een Medewerk(st)er Klantenservice (Duitstalig). Je krijgt direct een contract voor ten minste 6 maanden via Unique, waarna overname en op termijn een vaste aanstelling tot de mogelijkheden behoren.

Als Medewerk(st)er Klantenservice (Duitstalig) houd jij van verbetering. Je vindt het leuk om veelvuldig met klanten in contact te staan en actief met hen mee te denken inzake vragen, problemen en klachten. Dit doe je natuurlijk niet alleen, zo ga je aan de slag op een afdeling met tientallen verschillende nationaliteiten. Je kunt jouw collega's te allen tijde om hulp vragen.

Graag vertel ik je meer over het afwisselende takenpakket:

  • Monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening van andere locaties en teams;
  • Monitoren en analyseren van vervangingen en retourzendingen, evenals terugbetalingen;
  • Behandelen van lastigere klantvragen en waar nodig escaleren naar de relevante afdeling;
  • Behandelen van retourzendingen en claims op kanalen als Amazon, eBay en Bol.com;
  • Uitvoeren van een diversiteit aan bijbehorende administratieve en outbound werkzaamheden.

Wat we bieden

  • De mogelijkheid om bij een gerenommeerde internationale online retailer aan de slag te gaan en hier veel kennis en ervaring op te doen;
  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd (6 maanden) via Unique, waarbij overname en een vast contract tot de mogelijkheden behoren;
  • Een startsalaris van ongeveer €1.800 bruto per maand;
  • Mogelijkheid om fulltime te werken;
  • Een reiskostenvergoeding per auto (€0,19) of per OV (volledig);
  • Opbouw vakantiegeld (8,33% via Unique, 8% via opdrachtgever) en vakantiedagen;
  • Toegang tot honderden gratis GoodHabitz trainingen via Unique;
  • Toegang tot BedrijfsFitnessOnline, en meer...!

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar jou!

  • Een vloeiende beheersing van de Duitse taal en een uitstekende beheersing van de Engelse taal;
  • Ervaring met klantcontact en bij voorkeur een vergelijkbare functie;
  • Enthousiast, klantgericht, communicatief sterk en ervaren met Microsoft Office;
  • Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag vanaf 07.30 uur of 08.30 uur (8 uur per werkdag zelf starttijd bepalen);
  • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

De sollicitatieprocedure in het kort:

  • Voorselectie, telefonische screening en intake door Unique Maastricht;
  • Sollicitatiegesprek bij onze opdrachtgever;
  • Definitief besluit en aanbod door onze opdrachtgever;
  • Start!

Wil je graag meer weten over deze vacature dan helpt onze vestiging in Maastricht je graag verder. Je kunt contact opnemen met Petra via 043 - 350 29 50.

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een in Venlo gevestigde, internationaal opererende online retailer. Zij hebben een gigantisch assortiment aan producten in categorieën als meubels, sportartikelen, huis- en tuinartikelen, hardware, et cetera.

Een medewerker van deze internationale retailer beschrijft het werken als volgt:
I like working for this company because they offer good training, they are flexible and understanding. The atmosphere is relaxed, the people are friendly and the salary is paid correctly. I always have my 40h and the refund of travel expenses. Whenever there is a problem, they fix it very quickly. There are growth possibilities as they offer a contract after three months. They also have positions in the company that wait to be fulfilled.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature