COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Agent Duits

Solliciteer direct
Standplaats
Venlo
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.800-1.900
Vacaturenummer
#1AV0036968

Over de functie

Over de functie

Heb jij altijd al bij een gerenommeerde online retailer willen werken? Sta je graag in contact met klanten en beschik je over een uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal? Dan is dit jouw droombaan! Lees snel verder...

Voor een opdrachtgever in Venlo zijn wij per direct op zoek naar een Medewerk(st)er Klantenservice (Duitstalig). Je krijgt direct een contract voor ten minste 6 maanden via Unique, waarna overname en op termijn een vaste aanstelling tot de mogelijkheden behoren.

Als Medewerk(st)er Klantenservice (Duitstalig) houd jij van verbetering. Je vindt het leuk om veelvuldig met klanten in contact te staan en actief met hen mee te denken inzake vragen, problemen en klachten. Dit doe je natuurlijk niet alleen, zo ga je aan de slag op een afdeling met tientallen verschillende nationaliteiten. Je kunt jouw collega's te allen tijde om hulp vragen.

Een greep uit jouw brede, afwisselende takenpakket:

  • Monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening van andere locaties en teams;
  • Monitoren en analyseren van vervangingen en retourzendingen, evenals terugbetalingen;
  • Behandelen van lastigere klantvragen en waar nodig escaleren naar de relevante afdeling;
  • Behandelen van retourzendingen en claims op kanalen als Amazon, eBay en Bol.com;
  • Uitvoeren van een diversiteit aan bijbehorende administratieve en outbound werkzaamheden.

Wat we bieden

Wij bieden jou:

  • De mogelijkheid om bij een gerenommeerde internationale online retailer aan de slag te gaan en hier veel kennis en ervaring op te doen;
  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd (6 maanden) via Unique, waarbij overname en een vast contract tot de mogelijkheden behoren;
  • Een startsalaris van ongeveer €1.800 bruto per maand;
  • Een reiskostenvergoeding per auto (€0,19) of per OV (volledig);
  • Opbouw vakantiegeld (8,33% via Unique, 8% via opdrachtgever) en vakantiedagen;
  • Toegang tot honderden gratis GoodHabitz trainingen via Unique;
  • Toegang tot BedrijfsFitnessOnline, en meer...!

Functie-eisen

Wij zoeken jou!

  • Een vloeiende beheersing van de Duitse taal en een uitstekende beheersing van de Engelse taal;
  • Ervaring met klantcontact en bij voorkeur een vergelijkbare functie;
  • Je woont in de omgeving van Venlo;
  • Enthousiast, klantgericht, communicatief sterk en ervaren met Microsoft Office;
  • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een in Venlo gevestigde, internationaal opererende online retailer. Ze beschikt over een gigantisch assortiment aan producten in categorieën als meubels, sportartikelen, huis- en tuinartikelen, hardware, et cetera.

Heb jij nog vragen over deze vacature? Dan beantwoorden wij deze graag! Bel naar ons kantoor in Limburg via 043 - 350 29 50 en vraag naar Tim, Roel of Amy zij kunnen je namelijk met alle vragen helpen.

De sollicitatieprocedure in het kort:

  • Voorselectie, telefonische screening en intake door Unique Maastricht;
  • Sollicitatiegesprek bij onze opdrachtgever;
  • Definitief besluit en aanbod door onze opdrachtgever;
  • START!

Stel snel jouw plekje in de sollicitatieprocedure veilig door direct te solliciteren!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature