Customer Service Employee

Solliciteer direct
Standplaats
Venlo
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.540-4.150
Vacaturenummer
#1AV0103898

Over de functie

Over de functie

Als customer service employee ben je de interne schakel tussen klant en verschillende interne diensten (Warehousing, Customer Service, Transport, IT). Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de wensen van de klant. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

  • De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers;
  • De data processing volgens strikte procedures en KPI rapportering;
  • De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten;
  • Het opvolgen van ‘retouren’;
  • De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services);
  • De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU;
  • Het voorbereiden van de goederen voor transport;
  • Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen;
  • Een proactieve bijdrage leveren aan continuous improvement methodiek.

Wat we bieden

Wanneer je als customer service employee aan de slag gaat, kom je terecht in een hele mooie grote organisatie. Daarnaast bieden wij jou het volgende:

  • Een afwisselende functie met een hoge mate van zelfstandigheid en een prettige werkomgeving;
  • Mooi salaris tussen de €2.545 en €4.146 obv kennis en werkervaring;
  • Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever met een tijdelijk contract en uitzicht op een vast contract;
  • Een fulltime functie bij een super toffe organisatie;
  • Reiskostenvergoeding.

Functie-eisen

Als Customer Service Employee heb je het volgende profiel:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in de customer service of logistiek;
  • Je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel;
  • Je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels en/of Frans is een pluspunt;
  • Je bent klantgericht en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en je werkt uiterst nauwkeurig;
  • Je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht;

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een expert op het gebied van logistieke totaal oplossingen en is gelegen in Venlo. Zij focussen op klanten in fashion & Lifestyle producten en consumer electronics. Dit bedrijf is een multinational en heeft medewerkers van alle nationaliteiten in dienst.

In alles wat ze doen komen hun waarden, de 4 e’s van deze organisatie, terug: Entrepreneurship, expertise, engagement en excellence. Zij vinden het belangrijk om deze waarden samen na te streven en te bouwen aan de toekomst.

Bij onze opdrachtgever zijn we vooruitstrevend en willen we continu onze processen verbeteren. Ze omarmen innovaties om efficiënter te kunnen werken en we verduurzamen. Door innovaties toe te passen heeft dit mooie bedrijf al heel wat stappen intern en bij klanten kunnen zetten. Hun motto: We deliver on the promises of our customers!

Vacature-informatie

Unique Noord Limburg

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >